Coordinador de plataforma Servicio al Cliente Call Center, 44 hrs. - Stgo Centro.

Descripción de la oferta

CGS Call Center busca Coordinador de Plataformas para nuevo servicio del rubro retail. OBJETIVO DEL CARGO: Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles. FUNCIONES: Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente. Habilidad para adaptarse rápidamente a un negocio con ritmo acelerado y crecimiento constante, contribuyendo con nuevas ideas y participando en diferentes proyectos para nuestro Cliente Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación internas. Tienen la responsabilidad de la gestión del desempeño de los supervisores, optimizando su rendimiento y potenciando sus capacidades en forma continua, realizando coaching constante. Revisión y seguimiento curva de llamados y gestiones para optimizar cobertura. Supervisar y controlar KPI y Backlog de la plataforma HORARIO: 44 hrs. semanales en turnos rotativos de lunes a domingo, incluye festivos, entre las de 8:00 y las 22:00 hrs. (6x1 y 5x2) REQUISITOS: Experiencia laboral como coordinador, supervisor u otros cargos de liderazgo en en CALL CENTER. Excel nivel intermedio (formulas y funciones, tablas y gráficos dinámicos) Extranjeros con residencia definitiva. OFRECEMOS: Capacitación inicial y entrenamiento permanente. Contrato de trabajo y estabilidad laboral. Caja de Compensación, seguro complementario de salud y convenios. La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° 21.015 y valoramos el talento de todas las personas. ¡Súmate y postula! Y mucho más!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Liderazgo, Microsoft excel, Microsoft office, Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de CGS

CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización

Salarios