Asistente Back Office - Providencia Part Time

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicios transitorios se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Soporte o Back Office, quien será el principal punto de contacto para trabajadores activos, asegurando una atención oportuna, clara y eficiente, junto con la correcta gestión y auditoría de documentación laboral. Objetivo del cargo Brindar soporte directo a colaboradores en sus consultas laborales, gestionando requerimientos a través de un sistema de tickets con foco en tiempos de respuesta (SLA 48 hrs), y asegurar la calidad y completitud de los procesos documentales de ingreso y salida. Principales funciones 1. Gestión de soporte a colaboradores (Help Desk) Atender y registrar solicitudes de trabajadores (consultas, certificados, pagos, documentación, etc.). Entregar respuesta inicial en un máximo de 4 horas hábiles. Resolver casos simples y derivar correctamente aquellos que requieren análisis técnico. Realizar seguimiento activo de tickets para cumplir tiempos de respuesta. Mantener registro completo de cada caso (clasificación, resolución y evidencia). 2. Auditoría documental Revisar procesos de ingreso y salida de colaboradores. Detectar documentación faltante o incompleta. Contactar directamente a trabajadores para regularizar información. Gestionar y cerrar brechas documentales dentro de plazos definidos. 3. Apoyo en procesos de ingreso (preboarding/onboarding) Contactar a nuevos ingresos para entregar información clave antes de su primer día. Asegurar que cuenten con toda la documentación requerida. Acompañar el proceso de firma y validación de documentos. 4. Mejora continua Identificar consultas recurrentes y proponer mejoras (FAQs, automatizaciones, procesos). Apoyar en la optimización de flujos y gestión documental. Requisitos Formación en RRHH, Administración, Trabajo Social o carrera afín (en curso o egresado/a). Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, soporte o gestión administrativa. Deseable experiencia en empresas de servicios transitorios o alta dotación. Manejo de herramientas digitales (Trello, Google Workspace o similares). Excelente comunicación escrita y verbal. Alta organización y capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente. Condiciones laborales Jornada part time: 30 a 32 horas semanales Horario de lunes a viernes (distribución según operación) Modalidad 100% presencial en Providencia (sector Barrio Lastarria) Renta: $4.034 por hora (valor bruto) ¿Qué buscamos? Personas comprometidas, ordenadas y con fuerte orientación al servicio, que quieran integrarse a un entorno dinámico, con alta interacción con colaboradores y foco en la excelencia operativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, oficina

Ayer (actualizada)

Acerca de ILUNIA

Conectando talentos, transformando futuros! Somos una empresa de empleo temporal. Queremos eliminar la precarización en este mundo, junto con darle a las personas una buena proyección laboral, se les entregan herramientas que les permiten desarrollar su máximo potencial y mejorar su empleabilidad.

Salarios