Asesor de Servicio Full Time - Illapel

Descripción de la oferta

¡SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO!
Estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio (44 horas) para integrar nuestro equipo. Si te motiva brindar soluciones oportunas, trabajar con distintas áreas y asegurar una excelente experiencia para los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?
Como Asesor de Servicio, serás pieza clave en la gestión interna y en el seguimiento de solicitudes, contribuyendo directamente a la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes. Tus principales responsabilidades serán:

Gestionar y resolver solicitudes derivadas por el asesor financiero hacia Back Office, a través de distintos canales (WF, Cobranzas, Riesgo, Seguros, entre otros).
Elaborar informes detallados de incidencias, detectando problemáticas y oportunidades de mejora.
Asegurar el cumplimiento de los SLA con áreas internas, entregando respuestas oportunas al cliente.
Resolver casos dentro de tu ámbito de atribución o escalar a jefatura cuando corresponda, manteniendo trazabilidad con seguimiento de auditoría.
Contribuir a la mejora de indicadores de servicio, como NPS y tiempos de respuesta.
Otras funciones propias del cargo orientadas a la excelencia operativa

Requisitos deseables

Experiencia en atención de público, back office o áreas administrativas (deseable).
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Organización, responsabilidad y proactividad.
Manejo básico de herramientas digitales o plataformas internas (deseable).
Condiciones de la oferta

Jornada: 44 horas semanales, modalidad 6x1 (lunes a sábado, domingos libres).
Renta líquida aproximada: $610.000.
Contrato: A plazo fijo inicialmente, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Horario: Jornada completa en horario Retail, con turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?

Posibilidad real de crecimiento dentro del equipo y la empresa.
Ambiente colaborativo, dinámico y orientado al servicio.
Estabilidad laboral y oportunidades de aprendizaje continuo.
Capacitación para el correcto manejo de procesos internos y herramientas del cargo.

¡POSTULA Y CRECE CON NOSOTROS!
Si buscas un rol desafiante, con impacto en la experiencia del cliente y donde puedas desarrollar tus habilidades, ¡te estamos esperando!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace más de 30 días

Acerca de Adecco Chile

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así com...

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en relaciones de largo plazo. Todo esto sustentado en una trayectoria corporativa y empresarial, así como un estricto control de calidad en todas sus operaciones. En Chile se especializa en asesorar empresas, ofreciendo soluciones integrales a la medida de las exigencias del mercado en: Selección de Personal, Staffing (Servicios Transitorios y Subcontratación) y Desarrollo Organizacional (Capacitación y Consultoría), dentro de las diferentes industrias. Sumado a esto, Adecco Chile mantiene sus procesos de selección (búsqueda, selección y dotación de personal) certificados bajo norma de Calidad ISO 9001:2008.

Salarios