analista de soporte - Nivel 1

Descripción de la oferta

En Balino/Qlickpos, empresa tecnológica orientada a soluciones de facturación electrónica y punto de venta, buscamos un Analista de Soporte Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo.

Responsabilidades del cargo
Atención telefónica de soporte Nivel 1: Recepción de llamadas, orientación inicial, resolver incidencias simples y levantar casos más complejos.
Pruebas y validación de sistemas POS: Uso de máquinas reales para replicar errores y verificar funcionalidades.
Trabajo colaborativo con el equipo de desarrollo: Entregar feedback de clientes, reportar mejoras, sugerir automatizaciones y participar en pruebas internas.
Registro de tickets y seguimiento hasta la resolución.
Proactividad en la búsqueda de soluciones y mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos:
Formación en informática, analista programador.
Conocimientos en facturación electrónica (DTE, boletas, NC, SII). No excluyente
Experiencia previa en atención telefónica o soporte técnico nivel 1.
Disposición, empatía y habilidades comunicacionales.
Capacidad para diagnosticar problemas siguiendo procedimientos claros.
Proactividad, organización y capacidad de trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Colina.

Valoramos
Experiencia con sistemas POS.
Conocimientos en medios de pago (SumUp, Mercado Pago, etc.).
Capacidad para documentar procesos y proponer mejoras.
Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Modalidad
Híbrida

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 39 años
• Conocimientos: Sql server

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Gear Solutions

Somos una empresa joven, innovadora llena de oportunidades laborales y flexibilidad. Nos dedicamos a la construcción de software a medida, app mobile, web.