Analista de Experiencia Cliente y Reportes Ejecutivos/Huechuraba - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Importante compañía del rubro Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Experiencia Cliente y Reportes Ejecutivos con fuerte orientación a datos, detalle y storytelling, que sea capaz de transformar información de Voz del Cliente en insights claros, visualmente impecables y accionables para la toma de decisiones. Principales Funciones: Diseñar y elaborar presentaciones en PowerPoint (semanales/mensuales/ejecutivas) con alto estándar visual: claridad, storytelling, jerarquía y consistencia gráfica. Consolidar y sintetizar insights de encuestas (NPS, drivers, verbatims) y data operacional asociada, traduciendo hallazgos en mensajes accionables. Construir y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de métricas clave y la automatización de reportes recurrentes. Estandarizar plantillas, estructuras de reporte y lineamientos visuales para asegurar continuidad y rapidez en la entrega. Coordinar con áreas internas la necesidad de información, calendario de entregas y foco de insights. Asegurar calidad de datos y consistencia de indicadores reportados. Proponer mejoras de automatización y eficiencia del flujo de reporting. Requisitos Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o afín Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de telecomunicaciones. PowerPoint avanzado (presentaciones ejecutivas, diseño visual, storytelling). Experiencia en reporting de métricas (idealmente NPS, VoC o CX). Power BI intermedio/avanzado (modelamiento básico, medidas DAX, dashboards). Excel avanzado (tablas dinámicas, limpieza y preparación de datos). Sólidos conocimientos en: Metodologías de Voz del Cliente (NPS relacional/transaccional, análisis de drivers, verbatim coding). Experiencia conectando data de encuestas con data operacional. Conocimiento de principios de data storytelling y visualización. Condiciones: Renta líquida mensual: $1.200.000 Horario: Lun-Vie 8.30-18.00 Contrato laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de ECRGROUP®️

ECRGROUP® Marca líder en la contratación de personal con más de 40 años de experiencia en el mercado. A través de sus empresas asociadas, entrega servicios de: Reposición y Gestión de Punto de Venta, Servicios Transitorios, Gestión y Pago de Remuneraciones, Capacitación.
ECRGROUP® Está presente de Arica a Punta Arenas, atendiendo a más de 2500 puntos de venta, en el sector del Retail, Financiero, Comunicaciones y Productivo. Trabajamos, para que te dediques a tu negocio.

Salarios