300 Trabajos de responsables en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan en santiago las condes en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan sin experiencia

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas.Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.

Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor Supervisor(a) Retención Clientes.

¿Cuáles son las principales responsabilidades?

• Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de retención proporcionando orientación y apoyo a los miembros del equipo para asegurar el logro de objetivos individuales y colectivos fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Analizar regularmente los datos de retención para identificar tendencias y oportunidades de mejora para realizar seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y tomar medidas correctivas según sea necesario.
• Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los resultados de retención.
• Garantizar la correcta gestión de la información y la coordinación de acciones.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente dentro del equipo de Retención respondiendo de manera efectiva a las preocupaciones y solicitudes de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
• Entregar feedback y coaching mensual al equipo a cargo, identificando áreas de mejora y proporcionando orientación para el crecimiento profesional.

¿A quién buscamos?

• Profesional titulado en Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones relacionadas, preferiblemente en retención de clientes o servicio al cliente. (excluyente).
• Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
• Cocimiento · Gestión Operativa en Call Center (Excluyente)

¿Qué ofrecemos?

• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño
• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable
• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito
• Clima Laboral de excelencia
• Tiempo Flexible Vericoins (2 días)
• Evaluación de desempeño y plan de acción
• Tarjeta de alimentación ($5000 por día hábil trabajado)
• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud
• Trabajo en equipo y liderazgo

Más de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!