29 Empleos de agentes en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan en rmetropolitan en santiago providencia en rmetropolitan en rmetropolitan Jornada de 43 horas semanales

Somos una Compañía Multinacional Líder de Contact Center con más de 23 años de presencia en el mercado y presencia en 5 países: Chile, Colombia, Perú, EEUU y España. Contamos con excelente Clima Laboral, nos encontramos en el Top 10 del Ranking Building Happiness como una de las mejores empresas preocupadas por la Felicidad de sus Colaboradores.
Estamos en la búsqueda de un Formador Coach para nuestras campañas de Televentas, Cobranzas y Atención al Cliente.


¿Eres un apasionado por el desarrollo del talento y quieres potenciar al máximo a un equipo de alto rendimiento? ¡Esta oportunidad es para ti!


Serás el encargado de capacitar y acompañar en el puesto de trabajo (OJT) a nuestros Ejecutivos de Cobranzas, Televentas y Atención al Cliente, atendiendo desde el proceso de Formación inicial, hasta los procesos de capacitación continua y re-capacitación.


¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Fortalecer a nuestros ejecutivos de televentas y cobranzas con herramientas y habilidades de alto impacto para el éxito de su gestión.
- Impartir capacitaciones tanto iniciales para nuevos ingresos, así como también formación continua/re-capacitación para ejecutivos en desempeño.
- Desarrollar y fortalecer habilidades blandas esenciales para el éxito del ejecutivo: comunicación efectiva, negociación, manejo de objeciones, inteligencia emocional, empatía y persuasión.
- Aplicar técnicas innovadoras de formación que lleven a nuestros ejecutivos a ser los mejores en sus campañas.
- Actuar como un agente motivacional, generando confianza, mejorando la mentalidad exitosa y el performance del equipo.


¿A quién buscamos?

- Procuramos sumar a nuestro equipo a un perfil power, dinámico y proactivo, que inspire y motive.
- Carrera técnica o superior afín a sus funciones.
- Excel y Power Point nivel intermedio-avanzado.
- Énfasis en la elaboración de presentaciones y material didáctico interesante y de impacto (Power Point, Canva, Prezi, Google Slides, entre otras).
Experiencia de al menos 2 años como Formador, Coach o Trainer idealmente en plataformas de Contact Center, áreas comerciales u OTEC.
- Sólidos conocimientos y dominio de técnicas de ventas, cobranza, negociación y manejo de objeciones.
- Experiencia creando módulos de capacitación de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes mandantes.
- Habilidades en conducción de capacitaciones presenciales y/o remotas con metodologías dinámicas.
- Capacidad para “analizar e interpretar” al equipo de ejecutivos, detectar necesidades y aplicar planes de mejora efectivos.
- Excelente dicción y ortografía.
- Idealmente contar con experiencia en Procesos OJT.
- Tener manejo en procesos SENCE.
- Ideal manejo de Wordpress y Moodle.
- Manejo de Mallas de capacitación.


Detalles del Cargo:
- Modalidad: presencial.
- Jornada: 43 horas semanales, de lunes a viernes.
- Ubicación: (Comuna de Providencia).


Te ofrecemos:
Renta competitiva, contrato directo con la empresa, estabilidad laboral con el respaldo de una Empresa Líder con presencia internacional; permanencia y desarrollo, oportunidades de crecimiento profesional, convenios con Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc.), Seguro Complementario de Salud y excelente clima laboral.

Si consideras que puedes llevar a nuestro equipo al siguiente nivel…
¡Postula ahora y sé el formador coach que impulse el éxito de nuestros ejecutivos!!