telefonista call center - call center atencion telefonica

Descripción de la oferta

Recepción de reclamos: Atender llamadas de clientes que presentan problemas o inquietudes, registrando cada caso y dando seguimiento según los procedimientos internos.

Resolución de incidencias: Brindar soluciones oportunas a problemas técnicos o administrativos, entregando soporte y orientación para restablecer el servicio o aclarar dudas.

Soporte al cliente: Guiar al usuario en temas relacionados con TV e Internet, realizar diagnósticos básicos y coordinar derivaciones cuando sea necesario.

Revisión de fechas de corte: Informar a los clientes sobre estados de cuenta, vencimientos, fechas de suspensión y reactivación de servicios.

Llamadas a clientes con pronto vencimiento: Contactar a usuarios con pagos próximos a vencer para recordarles sus obligaciones y evitar cortes del servicio.

Recepción de ventas: Atender solicitudes de nuevos servicios, ampliaciones de planes o cambios de producto, registrando y gestionando cada venta según los protocolos de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Ayer (actualizada)

Acerca de M Y J NET CHILE SPA

Somos una empresa de telecomunicaciones con más de 50 trabajadores comprometidos con brindar una experiencia de conectividad superior. Realizamos instalaciones y soporte técnico de TV e Internet, garantizando un servicio rápido, eficiente y de alta calidad para hogares y empresas.