Supervisor/a Servicio Al Cliente Ripley (Puerto Montt)

Descripción de la oferta

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante! ¡Postula para ser parte de nuestro equipo! Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Supervisor Servicio Al Cliente para nuestra tienda Ripley ubicada en Puerto Montt. Su misión será velar por la correcta atención y resolución de reclamos que afecten directa o indirectamente a los clientes, relacionada con la post venta, además de contar con el cuidado de aquellos procesos que pongan en riesgo la pérdida de valor en la empresa. (clientes, productos, insumos). ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Controlar y corregir desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su área con resolución de casos de clientes. Ejercer el canal de comunicación entre requerimientos de clientes y la operación de la empresa principalmente en las áreas comerciales y logística. Controlar ventas con retiro en Tienda velando por cumplimiento de entrega y prevención de pérdidas por ineficiencias operativas. Liderar y capacitar al equipo de Servicio Atención al Cliente. Prevenir reclamos que pongan en riesgo la imagen o pérdida de valor de la compañía. Liderar el orden y limpieza de bodega de procesos Omnicanales, para entregar una experiencia adecuada hacia el cliente. Desempeñar todas aquellas funciones que son inherentes a su cargo en razón a su naturaleza. ¿Qué valoramos en tu postulación? Enseñanza media completa, titulo técnico o profesional en Administración u otro relacionado. Experiencia mínima de 3 años en el área Conocimientos de marco legal vigente, manejo de procesos de Recursos Humanos. Conocimiento en Excel nivel básico intermedio. Conocimiento en picking, logísticas, distribución, despachos, otros. Conocimiento en políticas de cambio y devoluciones. ¿Por qué trabajar en Ripley? Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como: Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera. Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley. Seguro Complementario Gratuito. Descuento en Tiendas Ripley. Desarrollo Profesional. En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo. ¡Postula y únete a nuestro equipo para fortalecer Ripley!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de RIPLEY

Ripley Chile con más de 59 años de historia en la industria de la moda, hoy es una de las compañías más grandes del retail en Chile y Perú. Nuestra principal motivación es entregar propuestas interesantes que permitan a nuestros clientes acceder a lo mejor de los 5 continentes.

Con más de 16 mil colaboradores, quienes juegan un rol clave en cada una de nuestras tiendas, por segundo año consecutivo fuimos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar por la consultora Gre...

Ripley Chile con más de 59 años de historia en la industria de la moda, hoy es una de las compañías más grandes del retail en Chile y Perú. Nuestra principal motivación es entregar propuestas interesantes que permitan a nuestros clientes acceder a lo mejor de los 5 continentes.

Con más de 16 mil colaboradores, quienes juegan un rol clave en cada una de nuestras tiendas, por segundo año consecutivo fuimos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar por la consultora Great Place to Work.

En Ripley compartimos una cultura única de trabajo en equipo, invitamos a nuestros colaboradores a crecer junto a nosotros y a priorizar siempre el equilibrio entre la familia, el trabajo y la vida personal.
Ripley está compuesto por 42 tiendas en Chile y 11 en Perú. Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú, siendo uno de sus objetivos convertirse en el líder del retail financiero. Hoy tiene 315.000 mt2 de superficie total de venta y cuenta con 2,5 millones de tarjetas de crédito con saldo.

Te invitamos a ser parte de una de las mejores empresas para trabajar en Chile, donde todo lo hacemos, construyendo una cultura organizacional de excelencia que potencie los sueños y experiencias de quienes formamos parte de Ripley

Salarios