Supervisor/a Retención de Clientes - Call Center

Descripción de la oferta

Importante cliente bancario se encuentra en búsqueda de Supervisor/a para su equipo de Fidelización/Retención de clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Supervisar y gestionar las plataformas de fidelización de clientes.
- Cumplir con las Metas establecidas y las instrucciones de la jefatura directa.
- Gestionar y retroalimentar a su equipo, generando informes solicitados por jefatura.
- Relacionarse con el cliente gestionando los aplicativos señalados y utilizados para el cumplimiento de los objetivos de las campañas asignadas.
- Realizar escuchas de calidad según las pautas de cada campaña dejando registro en las planillas dispuestas para ello, subir las grabaciones a los sitios señalados para disponibilidad del cliente.
- Participar en proceso de selección de nuevos ejecutivos y realizar inducciones correspondientes
- Velar por la Administración de Personal y Asistencia de los Ejecutivos, es decir, uso de implementos EPP, asistencia, permisos, etc.
- Mantener información directa con el área de RRHH para todos los efectos de asistencia, retrasos y licencias presentadas por los
ejecutivos a su cargo.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo bajo su Jefatura, así como el hacer llegar todas las instrucciones
y comunicaciones que a él se destinen.
- Planificar estrategias comerciales que puedan fortalecer las ventas y el cumplimiento de objetivos trazados por la Compañía.
12. Utilizar en todo momento y en forma efectiva los sistemas GEO VICTORIA, y todas aplicaciones computacionales de la empresa
o que el empleador le indique y/o que le sean designada.

¿Qué esperamos de ti?
- Experiencia de al menos 6 meses en campañas de retención o fidelización de clientes.
- Experiencia en ventas de seguros bancarios.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido al tercer mes.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Beneficios con clínicas, centros deportivos, estéticos y otros.

¡Postula ya con nosotros! ¡Súmate, te esperamos! ;)

Oferta de empleo abierta para personas en situación de discapacidad o en el marco de la ley vigente 21.015

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)