Supervisor(a) de Monitoreo

Descripción de la oferta

En Mvs Group nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Monitoreo, que desempeñe sus funciones en Banco Falabella. Objetivo del cargo: Coordinar y supervisar al equipo de monitoreo, asegurando la continuidad operativa y la calidad de la red de autoservicios del banco, mediante la correcta gestión de incidentes, proveedores y el cumplimiento de SLA, garantizando una operación eficiente y confiable. Funciones principales: Coordinar y supervisar al equipo de monitoreo, velando por el correcto desempeño y cumplimiento de turnos. Monitorear la red de autoservicios del banco (ATM, Totalpack y futuros sistemas). Gestionar y supervisar la atención de incidentes y reclamos asociados a cajeros automáticos. Coordinar comunicaciones telefónicas y por correo con proveedores. Asegurar el seguimiento y cumplimiento de los compromisos adquiridos por proveedores. Controlar y asegurar el cumplimiento de los SLA contratados. Escalar incidentes críticos a jefaturas del banco y de proveedores cuando corresponda. Elaborar y validar reportes operativos para el banco y la jefatura. Apoyar la capacitación e inducción del equipo de monitoreo. Requisitos: Experiencia previa en monitoreo de cajeros automáticos o redes de autoservicio bancario (excluyente). Experiencia mínima de 2 años coordinando o supervisando equipos de monitoreo u operaciones (excluyente). Conocimiento en gestión de incidentes, seguimiento de proveedores y cumplimiento de SLA. Habilidades de comunicación y organización. Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos. Disponibilidad para realizar horas extras. Condiciones laborales: Horario: Sistema 5x2 con turnos rotativos (lunes a domingo) 08:00 17:00 hrs 08:30 17:30 hrs 12:00 21:00 hrs Renta: $950.000 líquidos Modalidad: Presencial, con turno tarde remoto

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: monitorista

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de MVS Group

MVS Group es un grupo de empresas que nace el año 2009 siendo fundado por dos profesionales de la industria financiera, lo que en un principio explica la cercanía con nuestros principales clientes del rubro financiero, retail y otros.

Fundamenta su servicio de excelencia en el alto expertise de su equipo de aproximadamente 500 profesionales, y en su capacidad de gestión y conocimiento del mercado con los que proporciona soluciones adaptadas a los negocios y a los objetivos estratégico...

MVS Group es un grupo de empresas que nace el año 2009 siendo fundado por dos profesionales de la industria financiera, lo que en un principio explica la cercanía con nuestros principales clientes del rubro financiero, retail y otros.

Fundamenta su servicio de excelencia en el alto expertise de su equipo de aproximadamente 500 profesionales, y en su capacidad de gestión y conocimiento del mercado con los que proporciona soluciones adaptadas a los negocios y a los objetivos estratégicos de las empresas.

La experiencia de estos años, sumada al conocimiento transversal que posee de las diferentes industrias, ha ido definiendo la visión integral con que entrega los servicios respetando las diferencias y peculiaridades que forman el sello único de cada cliente.

MVS Group está comprometido con la inclusión laboral, la innovación y la actividad centrada en el cliente, con el objetivo de ser reconocidos como líderes del mercado de RRHH.

Salarios