Supervisor/a de Habitaciones

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Habitaciones, responsable de asegurar el correcto funcionamiento, limpieza y mantención de las habitaciones, pisos y áreas comunes del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, normativas BPM y procedimientos establecidos en el Manual de Operaciones. Buscamos una persona ordenada, exigente con los detalles, con liderazgo en terreno y fuerte orientación al servicio, capaz de coordinar equipos de mucamas/os y asegurar una experiencia de excelencia para los huéspedes. Principales responsabilidades Revisar habitaciones en procesos de check-in y check-out, asegurando estándares de calidad. Asignar horarios, tareas y funciones diarias al equipo de mucamas/os. Coordinar cambios de habitaciones de último momento según ocupación. Dar instrucciones especiales al equipo según requerimientos de huéspedes. Supervisar el orden y limpieza de carros, bodegas y áreas de apoyo, cumpliendo normas BPM. Controlar uso y consumo de insumos, amenities y productos de limpieza. Realizar pedidos de bodega considerando proyección de ocupación. Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando la operación lo requiera. Realizar inventarios de bodega de mucamas y ropa de cama (mensuales). Capacitar a personal nuevo y de apoyo cuando corresponda. Velar por el correcto uso de productos, equipos y fichas técnicas (Diversey u otros). Reportar oportunamente daños, fallas o requerimientos de mantención. Controlar desempeño, presentación personal y asistencia del equipo a cargo. Atender y canalizar quejas de huéspedes, informando a jefatura directa. Coordinar con Recepción, Mantención y otras áreas para asegurar continuidad operativa. Asegurar que halls, accesos, pasillos y áreas comunes se encuentren en perfectas condiciones de aseo y montaje. Requisitos del cargo Formación Enseñanza media completa. Deseables estudios técnicos en Hotelería y Turismo o similar. Experiencia Mínimo 2 años en cargos de supervisión de habitaciones o rubro hotelero similar. Conocimientos específicos Técnicas de limpieza hotelera y normas BPM. Manejo de insumos, amenities y control de inventarios. Supervisión de equipos operativos. Manejo básico de Microsoft Office. Deseable inglés básico. Competencias clave Liderazgo operativo y supervisión en terreno. Alta orientación al detalle y estándar de calidad. Organización, planificación y control. Buen manejo de relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver contingencias. Flexibilidad y compromiso con la operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 9 horas (actualizada)