Supervisor departamento Protección al Cliente

Descripción de la oferta

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.
Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.
Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor Departamento Protección de Clientes.

¿Cuáles son las principales responsabilidades?
• Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el cumplimiento de los procesos del área.
• Coordinar las visitas técnicas de urgencia, a través del aplicativo del área.
• Promover relaciones interáreas que permitan una mejor coordinación y conocimiento de nuestros procesos.
• Generar reuniones semanales, mensuales y trimestrales con el equipo.
• Realizar actividades de capacitación continua a los especialistas a cargo.
• Entregar Feedback y Coaching a equipo a cargo.
• Seguimiento y análisis de los KPI´s de cada uno de sus especialistas.
• Atención a cliente de forma presencial y telefónica según requerimiento.
• Incentivar, mantener y realizar acciones para el buen clima laboral.

¿A quién buscamos?
• Titulado(a) en Administración Empresa, Trabajo Social o afín.
• Mínimo 3 a 6 años de experiencia laboral y mínimo 3 años de experiencia liderando equipo con foco en atención clientes (excluyente).

¿Qué ofrecemos?
• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño
• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable
• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito
• Clima Laboral de excelencia
• Tiempo Flexible Vericoins (2 días)
• Evaluación de desempeño y plan de acción
• Tarjeta de alimentación ($5000 por día hábil trabajado)
• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud
• Trabajo en equipo y liderazgo

Más de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas?

Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, division, seccion, department, departamento, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Verisure

Securitas Direct nació en 1988. En 2006, se crea la marca Verisure. Actualmente, la firma Hellman & Friedman es el accionista principal del grupo, presente en 14 países: España, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Francia, Portugal, Italia, Brasil, Chile, Perú y Reino Unido. En Europa, cuenta con más de 2 millones de clientes y más de 8.000 empleados.

A lo largo de estos más de 25 años de historia, Verisure se ha convertido en número uno en sistemas de alarm...

Securitas Direct nació en 1988. En 2006, se crea la marca Verisure. Actualmente, la firma Hellman & Friedman es el accionista principal del grupo, presente en 14 países: España, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Francia, Portugal, Italia, Brasil, Chile, Perú y Reino Unido. En Europa, cuenta con más de 2 millones de clientes y más de 8.000 empleados.

A lo largo de estos más de 25 años de historia, Verisure se ha convertido en número uno en sistemas de alarmas. Más de dos millones de personas en todo el mundo confían en su protección.

Salarios