Supervisor de Turno - Monitoreo
Importante empresa del sector - Concepción, Bíobío
Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de potenciales candidatos orientados al rol de Supervisor de Monitoreo para participar en nuestro Programa de FORMACIÓN DE SUPERVISORES.
OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir, coordinar y controlar los sistemas de monitoreo de la compañía, garantizando la correcta ejecución de todos los procesos establecidos dentro de la planificación operacional.
¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Quien cuente con experiencia de al menos dos años en cargos desempeñados con enfoque en gestión de equipos.
Quien cuente con experiencia comprobada en Supervisión de Operaciones, Call center y/o Contact Center. - EXCLUYENTE
FUNCIONES PRINCIPALES:
Supervisión y ejecución de los procedimientos establecidos; Seguimiento, revisión y validación de contenido reportes, informes diarios y registro de incidencias, levantamiento de alertas/protocolos generados, validación de monitoreo a c/cliente.
Coordinación de actividades dentro de la estructura de c/turno y salas de la Central de Monitoreo, enfocadas en personal a supervisar; gestión de la colación, pausas activas, traspasos de turnos y otros temas operativos.
Efectuar el seguimiento del estado de transmisión de c/u de las cámaras operativas, reportando el estado de cada instalación por medio de los canales definidos (Online/Offline con hora de pérdida de visualización). Reporte de problemáticas y/o temas operacionales vía canales y responsables establecidos.
Seguimiento continuo de los integrantes de la Central de Monitoreo, validando conocimientos y niveles de desempeño esperados entre trabajadores a supervisar (no es jefatura directa). Además de efectuar el acompañamiento base e inicial de nuevos integrantes del grupo de Operaciones, siguiendo estructura de Onboarding.
PERFIL MOTIVACIONAL
FASETAS MUY DISPONIBLES DEL CARGO: Habilidad de observación Atención al detalle, Ejecución de normas y procedimientos, Estado de alerta, Estabilidad emocional y autocontrol, Responsabilidad y compromiso, Liderazgo Dirección de Equipos.
FASETAS AUSENTES DEL CARGO: Volatilidad y/o dispersión, Negociación en su rol, Viajes y/o terreno, Diseño, desarrollo estratégico (Complejidad), Proyección a corto plazo.
RENTA OFRECIDA: $950.000 Indefinido
JORNADA: 4X4 Turnos Rotativos Día 10:00 - 21:00 - Noche 21:00 - 08:00
BENEFICIOS:
Programa de capacitación
Tarjeta de alimentación
Caja de compensación
Convenio Gym - Pilates
Si cumples con el perfil, requisitos y estas dispuesto a participar en nuestro Programa de Formación previo a la selección e ingreso ¡POSTULA CON NOSOTROS!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 40 años
- Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, monitorista
Hace 14 horas (actualizada)
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