Supervisor de Plataforma call center - para la comuna de Puente Alto

Descripción de la oferta

Importante empresa de Call Center del área automotriz ubicada en Ñuñoa, requiere a la brevedad: Supervisor de plataforma para la comuna de Puente Alto.

Su objetivo principal será monitorear el servicio entregado por los agentes.

Principales funciones y responsabilidades:
• Coordinar el trabajo de los agentes (calidad, gestión, productividad)
• Gestionar turnos mensuales, permisos.
• Garantizar la carga de trabajo diaria de los agentes.
• Supervisar el nivel de cumplimiento de cada agente de acuerdo a lo asignado y a las metas establecidas.
• Evaluar el desempeño de los agentes y reportar al jefe de cuenta.
• Entregar soporte y ayuda cuando el agente lo solicite o se detecte que sea necesario.
• Participar en la capacitación de los agentes.
Entre otras funciones relacionadas.

Perfil de competencias:
Buen comunicador, capacidad de análisis, preocupación por los detalles, orientación al servicio y al cliente.

Horario jornada de 42hrs semanales con disponibilidad horaria de lunes a viernes entre 08:00 a 19:00hrs, sábado 10:00 a 18:00hrs.

Se Ofrece:
• Estabilidad laboral
• Grato ambiente
• Renta acorde al mercado $706.000.- (fijo + variable) Líquidos aprox.

Quedan invitados a postular.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)