Supervisor de Plataforma call center

Descripción de la oferta

Importante empresa de Call Center del área automotriz ubicada en Ñuñoa, requiere a la brevedad: Supervisor de plataforma.

Su objetivo principal será monitorear el servicio entregado por los agentes.

Principales funciones y responsabilidades:
• Coordinar el trabajo de los agentes (calidad, gestión, productividad)
• Gestionar turnos mensuales, permisos.
• Garantizar la carga de trabajo diaria de los agentes.
• Supervisar el nivel de cumplimiento de cada agente de acuerdo a lo asignado y a las metas establecidas.
• Evaluar el desempeño de los agentes y reportar al jefe de cuenta.
• Entregar soporte y ayuda cuando el agente lo solicite o se detecte que sea necesario.
• Participar en la capacitación de los agentes.
Entre otras funciones relacionadas.

Perfil de competencias:
Buen comunicador, capacidad de análisis, preocupación por los detalles, orientación al servicio y al cliente.

Horario jornada de 44 hrs semanales con disponibilidad (turnos) de lunes a viernes entre 09:00 a 19:00, sábado 10:00 a 18:00 hrs.

Se Ofrece:
• Estabilidad laboral
• Grato ambiente
• Renta acorde al mercado $706.000.- (fijo + variable) Líquidos aprox.

Quedan invitados a postular.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Marketing Automotriz Estrategico Limitada

IN TOUCH nace el año 2000, fundada por Enrique Feliu Slater, quien representa a la 3ª generación de la familia Feliu en el negocio automotriz. Al negocio de CRM Automotriz se deriva después de vender su negocio automotriz que gestionaron por 70 años, como concesionarios General Motors Chevrolet. Con esta inmensa experiencia, Enrique Feliu S. y un grupo de ejecutivos forma AUTOCALL, que después cambiaria de nombre al actual IN TOUCH. La fortaleza de este Know How ha permitido un rápido crecimie...

IN TOUCH nace el año 2000, fundada por Enrique Feliu Slater, quien representa a la 3ª generación de la familia Feliu en el negocio automotriz. Al negocio de CRM Automotriz se deriva después de vender su negocio automotriz que gestionaron por 70 años, como concesionarios General Motors Chevrolet. Con esta inmensa experiencia, Enrique Feliu S. y un grupo de ejecutivos forma AUTOCALL, que después cambiaria de nombre al actual IN TOUCH. La fortaleza de este Know How ha permitido un rápido crecimiento en el mercado automotriz en CRM y mediciones de calidad, siendo hoy el principal actor en el mercado Automotriz Chileno .

Salarios