Supervisor de Operaciones (Contact Center) - Santiago Centro

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones, el cual estará a cargo de supervisar, coordinar y gestionar el desempeño del equipo de ejecutivos de ventas de la campaña, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales y comerciales definidos por la compañía y el cliente mandante, mediante liderazgo, control de gestión, coaching permanente y seguimiento de resultados.

Principales funciones
- Supervisar la operación diaria del call center
- Liderar equipos y asegurar cumplimiento de metas
- Monitorear indicadores de gestión (KPI)
- Implementar estrategias de mejora continua
- Analizar resultados y generar reportería
- Coordinar con áreas de apoyo (GTR, calidad, TI, RRHH)
- Gestionar dotación y planificación de turnos
- Realizar coaching y seguimiento al equipo
- Asegurar cumplimiento de estándares y protocolos

Requisitos
- Experiencia como Supervisor/a o Jefe de Operaciones en call center
- Experiencia liderando equipos de trabajo
- Manejo de indicadores de gestión (KPI)
- Manejo de Excel intermedio o avanzado
- Conocimiento de plataformas de call center
- Formación técnica o profesional (deseable)
- Disponibilidad para trabajo presencial

Ofrecemos:
- Lunes a viernes (horario a definir según operación)
-Sueldo líquido: 1.200.000

Ofrecemos un grato ambiente laboral, estabilidad y la posibilidad de generar atractivos ingresos variables según desempeño.

¡Postula con nosotros y sé parte de un equipo comercial en crecimiento!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 3 horas (actualizada)