Supervisor de operaciones Call Center 44 hrs

Descripción de la oferta

Destacado Call Center, se encuentra en la búsqueda de un supervisor call center, con experiencia en plataformas de atención al cliente.Cargo: Supervisor Call Center.Sus principales responsabilidades:
Debe promover un buen ambiente laboral
Revisión de resultados diarios, semanales y mensuales. Con el fin de poder analizar resultados y corregir posibles
desviaciones futuras de los KPI a cargo.
Comunicación constante con los proveedores. Con el fin de levantar alertas, entregar feedback de resultados.
Coordinación con área de calidad y capacitación internas del servicio y de los Proveedores
Coordinación entre áreas de Soporte internas del servicio y con Proveedores
Coordinar a los analistas para crear formas de medición de nuevos KPI a controlarRequisitos:
Experiencia mínima de 2 año en plataformas de call center (Excluyente)
Experiencia administrando equipos de al menos 20 personas.
Educación Técnico o Profesional titulado.
Manejo de office nivel intermedio/avanzado.
Conocimiento de diferentes indicadores de KPI en plataforma Inbound y outbound.Si tienes experiencia como supervisor postula! Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer