Soporte y Troubleshooting L3

Descripción de la oferta

Soporte y Troubleshooting L3 Actuar como punto final de escalamiento para incidentes Wintel y caídas mayores. Realizar troubleshooting profundo de problemas de rendimiento, estabilidad y conectividad en Windows Server. Manejar problemas recurrentes con soluciones permanentes, no con parches temporales. Liderar llamadas técnicas durante incidentes P1 y P2. Realizar análisis causa raíz (RCA) y planificación de acciones preventivas. Administración de Windows Server Gestionar ambientes Windows Server 2016, 2019 y 2022. Administración de parches y remediación de vulnerabilidades. Endurecimiento de servidores según estándares de seguridad. Optimización de rendimiento y planificación de capacidad. Automatización con PowerShell para tareas repetitivas. Active Directory e Identidad Troubleshooting de arquitectura AD: replicación, DNS, Kerberos, trusts, fallas de GPO. Diseño y remediación de Group Policies. Migraciones de dominio, actualizaciones de controladores de dominio, roles FSMO, salud del bosque/dominio. Integración con Azure AD e identidad híbrida. Virtualización e Infraestructura Administración de VMware (vCenter, ESXi, troubleshooting, snapshots, storage, problemas de HA). Aprovisionamiento y desmantelamiento de servidores. Coordinación con equipos de almacenamiento y backup (Veeam/Commvault o similares). Preparación y participación en pruebas de recuperación ante desastres (DR). Monitoreo y Estabilidad Analizar alertas de herramientas de monitoreo y reducir ruido mediante ajustes. Implementar umbrales de monitoreo preventivo. Mejorar el uptime y reducir incidentes repetitivos. Documentación y Cumplimiento Mantener SOPs, documentos de construcción y procedimientos de recuperación. Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y controles de cumplimiento. Compartir conocimiento con equipos L1/L2. Habilidades Requeridas Sólida experiencia en administración de Windows Server. Troubleshooting avanzado de Active Directory. Conocimiento en DNS, DHCP, PKI, IIS. Administración de VMware. Scripting en PowerShell. Remediación de parches y vulnerabilidades. Conceptos de respaldo y recuperación. Comprensión de fundamentos de redes (puertos, flujos firewall, ruteo). Deseable Administración de Azure u O365. Estándares de hardening de seguridad (CIS, ISO, NIST). Mentalidad orientada a automatización. Familiaridad con procesos ITIL. Conocimientos básicos de español. Habilidades Blandas Comunicación clara durante incidentes. Mentalidad de responsabilidad y ownership. Capacidad de mantener la calma bajo presión. Habilidad para explicar temas técnicos a equipos no técnicos. Mentoría a ingenieros junior. Turno Horario estándar de oficina en Perú. Se requiere participar en rotación de on-call. Dirección del Sitio: Direcccion: Lima Tipo de soporte: dedicado

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte

27 de abril (actualizada)

Acerca de SSI OUTSOURCING

Somos una empresa dedicada a la externalización de servicios, expertos en gestión de Recursos Humanos y Procesos Administrativos.
Actualmente, nuestros servicios se encuentran principalmente en las áreas de Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Finanzas, Comercio, entre otras. Dentro de esto, nos enfocamos en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo, haciéndonos cargo de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Mantener la ética y el profesionalismo en ...

Somos una empresa dedicada a la externalización de servicios, expertos en gestión de Recursos Humanos y Procesos Administrativos.
Actualmente, nuestros servicios se encuentran principalmente en las áreas de Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Finanzas, Comercio, entre otras. Dentro de esto, nos enfocamos en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo, haciéndonos cargo de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Mantener la ética y el profesionalismo en cada una de nuestras acciones, nos destacan como una organización sólida y confiable.

Salarios