Soporte TI - Sap

Descripción de la oferta

Bash, importante empresa nacional, busca incorporar a su equipo de Informática a un Analista de Soporte con énfasis en ERP SAP.

El profesional será responsable de brindar asistencia técnica y funcional inicial en el uso de los módulos y sistemas SAP implementados en la organización. Su principal objetivo será asegurar la continuidad de las operaciones diarias, atendiendo y resolviendo de manera rápida y eficiente las incidencias o problemas reportados por los usuarios, garantizando así el óptimo funcionamiento de las herramientas y procesos relacionados.

Funciones Principales:
- Brindar atención al usuario, registrando y priorizando incidencias relacionadas con SAP y proporcionando orientación básica sobre su uso.
- Diagnosticar y resolver problemas de nivel 1 en los módulos de SAP, escalando casos complejos al nivel 2 o al equipo de desarrollo.
- Realizar pruebas para validar correcciones y coordinar estas pruebas con los usuarios finales.
- Monitorear la estabilidad de los sistemas SAP, ejecutando tareas de mantenimiento básico y detectando problemas potenciales.
- Documentar soluciones a problemas frecuentes y actualizar registros en el sistema de gestión de tickets.
- Ofrecer capacitaciones básicas a los usuarios y proponer mejoras en los procesos de soporte.

Requisitos:
- Conocimientos sólidos en ERP SAP y sus principales módulos, como FI, CO, MM, SD, PS, CS, entre otros.
- Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en soporte técnico o funcional.
- Experiencia comprobable en la gestión y resolución de tickets.
- Título profesional en Informática, Ingeniería de Ejecución o carreras afines.

Se Ofrece:
- Contratación directa con la empresa.
- Jornada laboral presencial de lunes a jueves de 08:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a
16:30.
- Almuerzo proporcionado en el casino de la empresa.
- Estabilidad laboral en un entorno profesional.
- Beneficios adicionales, incluyendo seguro complementario de salud y seguro de vida.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa líder!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Organización, Orientación al logro, Administración de sistemas

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 4 horas

Acerca de Bash Administración Ltda

Bash S.A. es un conglomerado de empresas que ofrece a sus clientes las mejores respuestas en el ámbito de la seguridad física o electrónica, además de acondicionamiento integral para la oficina moderna. Desde 1886 en Chile.