Soporte Técnico Multinivel (N1, N2 y N3)

Descripción de la oferta

Buscamos Soporte Técnico Multinivel (N1, N2 y N3)
¿Tienes experiencia brindando soporte TI integral y te apasiona la tecnología? ¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades Principales
Soporte Técnico Multinivel:
Nivel 1: Diagnóstico básico, atención a usuarios, configuración inicial de hardware y software.
Nivel 2: Resolución de incidentes intermedios, soporte de redes, impresoras y configuración de sistemas.
Nivel 3: Análisis avanzado, soporte crítico, coordinación de soluciones definitivas o escalamiento a especialistas.
Administración básica y soporte del Tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias, usuarios).
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
Administración básica de redes LAN/WAN, internet y seguridad perimetral.
Implementación y monitoreo de antivirus, políticas de seguridad y MFA.
Documentación de incidentes y soluciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.
Monitoreo de sistemas para detección preventiva de fallas y propuesta de mejoras.
Capacitación a usuarios sobre buenas prácticas en seguridad y uso de herramientas TI.
Apoyo en proyectos de infraestructura tecnológica y migración de plataformas.
Requisitos del Cargo
Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o carrera afín.
Experiencia:
2 a 3 años en soporte técnico integral.
Experiencia en soporte multinivel y administración básica de Microsoft 365.
Conocimientos en ciberseguridad y gestión de antivirus.
Diagnóstico de hardware, redes e impresoras.
Conocimientos Técnicos:
Microsoft 365 Tenant: Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias y usuarios.
Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, configuración de routers y switches.
Ciberseguridad: MFA, antivirus, control de accesos, buenas prácticas.
Soporte de hardware/software: instalación, configuración, resolución de problemas.
Manejo de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira u otras).
Sistemas operativos Windows (cliente y servidor).
¿Por qué postular?
Oportunidad de crecimiento en un entorno tecnológico en constante evolución.
Participación activa en proyectos de innovación.
Equipo colaborativo y buen ambiente laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

30 de diciembre (actualizada)

Acerca de Progestion Chile

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administraci...

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administración de planillas, Reclutamiento y Selección, Etc..)

Salarios