Soporte SAP
Ingenieria informatica Kibernum S.A. - Santiago - La Florida, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte SAP con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades:
• Velar por el cumplimiento normativo ante la CMF y otras entidades regulatorias aplicables.
• Brindar primer contacto y soporte técnico-funcional inicial a usuarios finales del sistema SAP, resolviendo incidentes de baja y mediana complejidad mediante la aplicación de procedimientos establecidos, garantizando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de SLAs.
Gestión de Incidentes y Solicitudes:
• Recibir, registrar y categorizar tickets siguiendo el catálogo de servicios SAP.
• Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidentes de nivel 1.
• Escalar incidentes complejos a niveles 2 y 3 según matrices de escalamiento.
• Dar seguimiento a tickets escalados hasta su resolución final.
• Cerrar tickets validando la solución con usuarios finales.
Requisitos:
• Titulado en Informática o carrera afín.
• Conocimientos SAP Esenciales.
• Navegación SAP: Dominio de login, navegación y transacciones básicas.
• Módulos Básicos: Conocimiento general de FI, MM, SD, PP
Transacciones Comunes:
• SU01 (Gestión de usuarios).
• ME21N, VA01, FB60 (transacciones básicas).
• SPRO (navegación básica).
• Basis Básico: Bloqueos de usuario, problemas de acceso simple.
Ofrecemos:
• Contrato indefinido
• Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a las 17:00 hrs
• Trabajo 100% presencial en la florida
Si eres un profesional comprometido y tienes la experiencia requerida para el cargo, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Kibernum!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de Ingenieria informatica Kibernum S.A.
Empresa de servicios de tecnología y habilitación de empresas aumentadas con IA. Conscientes de la necesidad de acompañar a las personas, como principal activo de movilización a las Transofrmación real. Nuestra expertise en talento tecnológico y la academia en estos 34 años de historia y nuestra presencia en 4 países, nos ha permitido navegar en esta nueva era, con sólidas evidencias para promover el talento idóneo y entregar las competencias que se requieren, para que nuetsros clientes lideren ...
Empresa de servicios de tecnología y habilitación de empresas aumentadas con IA. Conscientes de la necesidad de acompañar a las personas, como principal activo de movilización a las Transofrmación real. Nuestra expertise en talento tecnológico y la academia en estos 34 años de historia y nuestra presencia en 4 países, nos ha permitido navegar en esta nueva era, con sólidas evidencias para promover el talento idóneo y entregar las competencias que se requieren, para que nuetsros clientes lideren en su mercado, con una oferta que se ajusta a las necesidades de hoy QUEREMOS A LOS MEJORES CON NOSOTROS Y NOS COMPROMETEMOS CON ELLOS
Beneficios de Ingenieria informatica Kibernum S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Familia y paternidad
Guardería infantil
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de capacitación
Salarios
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