Soporte nivel 3 tarjetas de credito

Descripción de la oferta

Objetivo del Cargo Gestionar y resolver de manera eficiente y oportuna los requerimientos operativos asociados a tarjetas de crédito, brindando soporte a clientes internos y asegurando el cumplimiento de procedimientos, normativas internas y regulatorias, con foco en la calidad del servicio y la mejora continua de los procesos. Principales Funciones Analizar, gestionar y resolver solicitudes operativas relacionadas con tarjetas de crédito recibidas a través de distintos canales (Salesforce, mesa de atención, eventos, casillas, entre otros). Ejecutar procesos operativos y administrativos asociados al ciclo de vida de las tarjetas. Realizar cuadraturas operacionales y contables, identificando y resolviendo diferencias. Apoyar y asesorar a clientes internos en el correcto ingreso y seguimiento de requerimientos. Coordinarse con áreas internas y proveedores externos para la correcta resolución de casos. Utilizar plataformas y herramientas internas asegurando el cumplimiento de normativas vigentes. Detectar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones orientadas a eficiencia y automatización. Administrar y controlar procesos automatizados (RPA), velando por su correcto funcionamiento. Requisitos del Cargo Formación: Formación técnica o profesional acorde al área de administración, operaciones o similar (no excluyente). Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en operaciones bancarias, tarjetas de crédito o áreas afines. Experiencia en atención de clientes internos o externos. Conocimientos Técnicos: Manejo intermedio de herramientas Office y/o Google Workspace. Deseable experiencia en plataformas bancarias y sistemas de gestión de requerimientos. Conocimientos en procesos operativos y normativas asociadas a productos financieros. Competencias Clave Orientación al cliente y calidad de servicio. Capacidad analítica y atención al detalle. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Organización y cumplimiento de plazos. Orientación a resultados y mejora continua. Adaptabilidad y manejo de múltiples requerimientos. Ofrecemos Modalidad de trabajo híbrida. Estabilidad laboral y aprendizaje en un entorno corporativo. Jornada laboral reducida los días viernes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, financial, afianzadora, credito, credit, financiera

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Progesys

Progesys, es una empresa cuyo objetivo principal es responder a todas las necesidades y requerimientos planteados por nuestros clientes, haciendo uso eficiente de sus recursos, basado en el enfoque de entregar una solución a los problemas. Para poder lograr que esta entrega se haga de la manera más óptima posible, nos vemos apoyados por el know how que nos entrega la amplia gama de proyectos desarrollados, siguiendo una correcta metodología a través de las etapas de: Captura de Necesidades, Espe...

Progesys, es una empresa cuyo objetivo principal es responder a todas las necesidades y requerimientos planteados por nuestros clientes, haciendo uso eficiente de sus recursos, basado en el enfoque de entregar una solución a los problemas. Para poder lograr que esta entrega se haga de la manera más óptima posible, nos vemos apoyados por el know how que nos entrega la amplia gama de proyectos desarrollados, siguiendo una correcta metodología a través de las etapas de: Captura de Necesidades, Especificaciones, Análisis, Diseño, Implementación, Pruebas, Validación y Mantenimiento y Evolución.

Salarios