Software Engineer para D365 Customer Service

Descripción de la oferta

Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para desempeñar el cargo de Software Engineer para D365 Customer Service Conocimientos Tecnicos Excluyentes: Platform y Core Dynamics (Excluyente) Dynamics 365 Customer Service: configuración, personalización de formularios, vistas, dashboards, colas, casos y SLA. Omnichannel for Customer Service: conocimientos deseables sobre el canal de Whatsapp, chat, redes sociales y otros. Dataverse: diseño de tablas, relaciones, consultas avanzadas, modelado de datos para procesos de atención. Power Platform (Excluyente) Power Automate: creación de flujos automatizados, disparadores basados en eventos, integración con APIs y conectores personalizados. Power pages: desarrollo de interfaces personalizadas según procesos del negocio (Form, pages y otros). Lenguajes y desarrollo (Excluyente) JavaScript y TypeScript para personalizaciones en formularios D365. C (.NET) plugin & Azure Functions para lógica de negocio compleja. Deseables: Seguridad, Gobernanza y CI/CD (Deseable) Gestión de perfiles de seguridad, roles, permisos, y manejo de entornos. Experiencia con DevOps para Power Platform (ALM, soluciones administradas/no administradas). Buenas prácticas de control de versiones (Azure & DevOps ) Responsabilidades: Ingeniero(a) especializado(a) en arquitectura e integración de soluciones de Inteligencia Artificial dentro del ecosistema Microsoft, con foco en Copilot y agentes inteligentes sobre Dynamics 365 Customer Service. Responsable de diseñar e implementar la capa técnica que conecta la IA con sistemas empresariales, habilitando automatización avanzada, orquestación multi-agente y ejecución segura de procesos de negocio. Este rol se enfoca en integraciones, APIs, arquitectura cloud y gobernanza técnica de IA. Será parte estratégica del equipo de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente, reducir tiempos de respuesta y potenciar la productividad de los agentes humanos mediante soluciones Copilot personalizadas y adaptativas. Detalles: Tipo de Contrato: Indefinido Modalidad: Hibrida Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:30 hrs Beneficios: Seguro Complementario de Salud y Dental Seguro Oncológico (FALP) Vacuna Contra la Influenza (abril) Presente por el día de su cumpleaños Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, servicio, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Avos Tech

Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.

Salarios