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Experiencia como Service Manager
Orientación a las personas
Conocimientos de agilidad y gestión, especialmente en lo referido a indicadores y métricas de rendimiento y calidad
Conocimientos en SAP
Valorable conocimientos y experiencia de ITIL
Experiencia diseñando acuerdos de servicio
Experiencia liderando presentaciones ante clientes
Experiencia manejando presupuestos y calculando rentabilidad
Habilidades comerciales, especialmente en la detección y seguimiento de nuevas oportunidades en los clientes donde ya se tiene presencia
Competencias que buscamos:
Colaboración y trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Innovación
Adaptabilidad y flexibilidad
Orientación al servicio
Creatividad
Orientado al cumplimiento de los objetivos
Aprendizaje continuo
Experiencia mínima 3 años en Gestión de servicios.
Modelo de trabajo: Hibrido
Debe asistir al cliente al menos una vez a la semana.
Deberá asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio de la compañía con sus clientes.
Actuar como intermediario entre los colaboradores que prestan el servicio y las contrapartes en el cliente facilitando y consiguiendo que la relación se armónica.
Colaborar en la definición y mejora de las condiciones de servicio.
Adoptar medidas para mejorar la calidad de la entrega.
Permanecer cerca del cliente visualizando oportunidades de mejora y nuevas oportunidades y desarrollando acciones para lograr que se materialicen.
Desarrollar métricas e indicadores y artefactos para el seguimiento y presentación tanto internamente como a cliente.
Pre Facturar los servicios, teniendo en cuenta todos los incidentes del periodo e informándolos de manera oportuna al área financiera de la compañía.
Requerimientos
Palabras clave: servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr
Hace 2 horas
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Acerca de Softtek Chile
Fundada en 1982, Softtek es una compañía global y la más grande de servicios de TI con origen en México. Con un amplio portafolio de productos y soluciones que transforman el negocio, Softtek ayuda a empresas Global 2000 a evolucionar de manera fluida y constante desde la ideación y construcción hasta la ejecución de estrategias digitales.
Beneficios de Softtek Chile
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Regalos corporativos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Evaluación general
4,4
84 Evaluaciones
63%
21%
12%
4%
0%
4,03
Ambiente de trabajo
3,65
Salario y prestaciones
3,68
Oportunidades de carrera
3,67
Director general
App Developer
Actual empleado R.Metropolitana Mayo, 2023
Perfecta empresa la cual cuenta con una variedad de buen personal, desde la directora ejecutiva hasta personal de aseo. Un ambiente tranquilo pero activo
Consultor SD SAP
Actual empleado R.Metropolitana Enero, 2020
Excelente lugar de trabajo, gente amable y fácil de trabajar en equipo.
Lo mejor Seguro Médico, Dental y Beneficios
A mejorar Bono de Vacaciones
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Consultant
Actual empleado R.Metropolitana Enero, 2020
Hay buen apoyo por parte de los lideres y te saben escuchar, muy buen ambiente laboral
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