Descripción de la oferta

Jefe(a) de Servicios Santiago Importante empresa busca un(a) Administrador de contrato de servicios/ Service delivery Manager con visión estratégica, liderazgo de equipos y sólida experiencia en operaciones de servicios tecnológicos, infraestructura crítica, telecomunicaciones o data centers. Será responsable de liderar la operación integral del área de servicios, asegurando altos estándares de calidad, continuidad operacional y satisfacción de clientes. Principales responsabilidades Gestión Operacional Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica. Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales. Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos. Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional. Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos. Gestión de Clientes Ser el principal referente operacional para clientes estratégicos. Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas. Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios. Gestión Estratégica y Comercial Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales. Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling. Contribuir a la evolución y modernización del modelo de servicios. Liderazgo de Personas Desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios. Gestionar desempeño, capacitación y crecimiento profesional. Promover una cultura de excelencia, seguridad y orientación al cliente. Gestión Financiera Administrar presupuesto operacional. Controlar costos, márgenes y rentabilidad de contratos. Elaborar reportes de gestión y desempeño operacional. Calidad y Mejora Continua Velar por el cumplimiento de normativas de calidad y seguridad. Impulsar iniciativas de automatización y transformación digital. Garantizar la correcta gestión documental y trazabilidad de los servicios. Requisitos Formación Título profesional de Ingeniería en: Electricidad Electrónica Telecomunicaciones Industrial Deseable: postgrado o especialización en Gestión de Servicios, Operaciones, Data Centers, Gestión de Proyectos o Transformación Digital. Experiencia Mínimo 5 años liderando operaciones de servicios tecnológicos o infraestructura crítica. Experiencia en empresas de integración tecnológica, telecomunicaciones, data centers o facilities críticos. Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinarios. Experiencia en gestión de contratos y atención de clientes corporativos. Deseable experiencia en operaciones 24x7. Conocimientos Deseables ITIL y Gestión de Servicios TI. Infraestructura crítica y Data Centers. Sistemas eléctricos y climatización crítica. Redes y telecomunicaciones. Gestión de contratos y proveedores. Herramientas de monitoreo y reporting. Normativas de seguridad y HSE. Competencias Clave Liderazgo y desarrollo de equipos. Orientación al cliente. Visión estratégica y de negocio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Planificación y control operacional. Comunicación efectiva y negociación. Ofrecemos Participar en una empresa líder en soluciones tecnológicas para industrias críticas. Desafíos de alto impacto y crecimiento profesional. Modalidad híbrida (4 días presencial y 1 día remoto). Renta líquida aproximada: $2.000.000 mensuales. Ubicación: Providencia, Santiago.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, administrator, datos, data

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Progestion Chile

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administraci...

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administración de planillas, Reclutamiento y Selección, Etc..)

Salarios