Resolutor de reclamos

Descripción de la oferta

Grupo expro junto con importante empresa del sector de alimentos nos encontramos en la búsqueda del mejor personal para el cargo de Especialista en Resolución de Reclamos y Solicitudes para trabajar con nosotros en nuestras instalaciones ubicadas en la comuna de Vitacura.

Objetivo del cargo
El Especialista en Resolución de Reclamos y Solicitudes será responsable de gestionar y resolver reclamos y solicitudes de clientes que llegan a través de todos los canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.). El objetivo principal de este cargo es brindar una experiencia de atención al cliente de alta calidad, resolviendo eficientemente y de manera efectiva las consultas y reclamos de los clientes.

responsabilidades.

• Gestión de reclamos y solicitudes: Recibir, registrar y gestionar reclamos y solicitudes de clientes a través de todos los canales de comunicación.
• Análisis y resolución: Analizar cada reclamo o solicitud, identificar la causa raíz y tomar medidas para resolver el problema de manera eficiente y efectiva.
• Comunicación con clientes: Mantener una comunicación clara y transparente con los clientes, informándoles sobre el estado de su reclamo o solicitud y brindándoles soluciones efectivas.
• Colaboración con equipos: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de la empresa, como atención al cliente, ventas, marketing y operaciones, para garantizar una resolución efectiva y eficiente de los reclamos y solicitudes.
• Análisis y mejora continua: Analizar los patrones y tendencias de los reclamos y solicitudes, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para mejorar la experiencia del cliente y reducir la cantidad de reclamos y solicitudes.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos: Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa para la gestión de reclamos y solicitudes.

Horario administrativo de lunes a viernes

renta liquida aprox 720.000

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de GRUPO EXPRO

Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.

Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.

Salarios