Representantes de atención al cliente vía Canales digitales - Santiago

Descripción de la oferta

Oferta de Trabajo: Representantes de Atención al Cliente Vía Canales Digitales

Empresa: Apex América Chile

Tipo de Contrato: Tiempo Completo

Ubicación: Av. Italia 662, Providencia

Descripción del Trabajo:

Apex América Chile está buscando Representantes de Atención al Cliente entusiastas y comprometidos para unirse a nuestro equipo en Santiago.
Bajo la supervisión del Gerente de Atención al Cliente, el candidato seleccionado será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales digitales.

Responsabilidades:

1. Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de nuestras plataformas digitales.
2. Resolver problemas de manera eficiente y efectiva, manteniendo en todo momento una actitud profesional y respetuosa.
3. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna de las consultas de los clientes.
4. Documentar todas las interacciones con los clientes y actualizar los sistemas de seguimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Participar en proyectos especiales y otras tareas asignadas.

Requisitos:

1. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno digital.
2. Excelentes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales en español.
3. Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de alta presión.
4. Conocimientos básicos de informática y habilidades para aprender rápidamente nuevos sistemas y software.
5. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Apex América Chile ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo.
Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y dedicado a brindar un servicio al cliente excepcional, envíanos tu currículum vitae hoy mismo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Apex America Chile

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o ‘upselling’ sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.

Salarios