Representante de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un/a Representante de Servicio al Cliente para integrarse a su equipo. La posición está orientada a personas con vocación de servicio, organizadas y proactivas, capaces de brindar atención de calidad y acompañamiento a clientes y corredores, asegurando el cumplimiento de los estándares y valores de la compañía.

Principales funciones:
• Velar por la entrega de un servicio de calidad, centrado en la estrategia y valores de la compañía, a través de la atención, seguimiento y servicio post venta.
• Atender de forma presencial y/o remota a clientes (corredor o contratante) y gestionar oportunamente todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes.
• Gestionar los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos, respondiendo de manera clara y adecuada a las solicitudes.
• Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar problemas del cliente de manera oportuna.
• Adquirir el conocimiento necesario sobre pólizas, flujos, procesos, lineamientos e instrucciones entregadas por jefaturas, y participar activamente en capacitaciones y cursos.
• Capacitar, asesorar e informar a asegurados, clientes, corredores y sponsors sobre coberturas, procesos, procedimientos y uso de canales digitales.
• Registrar todas las interacciones en los sistemas destinados para ello y levantar incidencias que afecten el servicio (canales, pólizas, sistemas, etc.).
• Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores, y elaborar reportes correspondientes.
• Entregar soporte a las áreas internas (Beneficios, Servicio al Cliente, Operaciones) cuando se requiera, incluyendo liquidación de gastos, atención de llamadas y atención presencial.

Requisitos:
• Experiencia en atención al cliente presencial y/o remota.
• Conocimiento de procesos administrativos y de atención de reclamos.
• Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Condiciones ofrecidas:
• Cargo: Representante de Servicio al Cliente
• Renta líquida: $700.000
• Modalidad de trabajo: presencial y/o remota

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 4 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Manpower Chile

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.

Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.

Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.

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