Reemplazo Analista SAC, Con Exp. en SAP y CRM - Las Condes, Lunes a Viernes

XinerLink - Santiago - Las condes, R.Metropolitana

Descripción de la oferta

$ 700.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada de 44 horas semanales

Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.

PRINCIPALES FUNCIONES:
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA's definidos.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.

REQUISITOS
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico, Técnico en RR.HH o carrera a fin.
- Experiencia de al menos 1 año de experiencia como administrativo o analista en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión.

SE OFRECE:
Contrato de Trabajo por empresa Externa.
Horario: Lunes a Jueves 08:30 a 18:30 hrs y Viernes hasta las 14:00 hrs.
Renta líquida mensual: $700.000.-
Lugar de Trabajo: Las Condes, Santiago.

Requerimientos

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente

Hace 2 días

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Acerca de XinerLink

Importante Consultora de Recursos Humanos, ligada al área de Servicios Transitorios, Selección de Personal y Outsoursing.

Se encuentra en búsqueda constante de nuevos profesionales y trabajadores que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo, especificamente todos aquellos interesados en el área de la Salud, como Clínica, Hospital y Servicios a domicilio.

Evaluación general

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Ambiente de trabajo
3,49

Salario y prestaciones
2,96

Oportunidades de carrera
3,25

Director general

79% profesionales recomiendan trabajar aquí

Atención a clientes o aseo resepcionista y tengo mucho conocimiento de área física y de salud

Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2023

Buen ambiente y grato lugar de trabajo buena organización y empatía entre el grupo

Lo mejor El trabajo humano

A mejorar La constante actualización Delos trabajador

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Ait

Actual empleado R.Metropolitana Septiembre, 2023

Comencé trabajando como analista en el área de RRHH, Y en verdad me encantó mi estancia ahí, aprendí mucho y lo mejor que tienen mucha disposición para enseñar y tener paciencia. Desarrollé habilidades y conocimientos. Gracias al Subgerente de Operaciones en RRHH. Fue triste mi salida. Pero tengo a Xinerlink en mi corazón ❤️

Lo mejor Ambiente laboral

A mejorar La renta

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trabajador responsable

Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2022

ayuda al desarrollo de Chile, hace todo lo posible para pagar a sus empleados y cuando no hay mucha plata pide esperar el plazo establecido por el estado.

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Salarios

Operarios/as de bodega

Media salarial

$ 411.771 /mes

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$ 240.000

$ 630.000

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Media salarial