recepcionista hotel - turno rotativo
Santiago Suite Apartment & Providencia Suite Apartment - Santiago - Recoleta, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Resumen del cargo: El Recepcionista de Hotel, es el primer punto de contacto para los
huéspedes, y juega un papel crucial en la creación de una experiencia positiva y memorable
para ellos. Es responsable de una variedad de tareas, incluyendo el registro y salida de los
huéspedes, la gestión de reservas, la atención al cliente, la promoción de los servicios del
hotel y la resolución de problemas. Responsabilidades principales: Registro y salida de
huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y confirmar sus reservas.
Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones. Procesar los pagos y cobrar las
facturas. Entregar las llaves a los huéspedes y proporcionarles información sobre el hotel.
Registrar la salida de los huéspedes y responder a sus preguntas. Gestión de reservas:
Recibir y gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o en persona. Actualizar el
sistema de reservas y mantener la precisión de la información. Atender las solicitudes de los
huéspedes para cambios de habitación o cancelaciones. Resolver problemas relacionados
con las reservas. Atención al cliente: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional a
todos los huéspedes. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre el hotel, la zona y
los servicios locales. Resolver las quejas y problemas de los huéspedes de manera
eficiente y profesional. Atender las solicitudes especiales de los huéspedes. Promoción de
los servicios del hotel: Informar a los huéspedes sobre los servicios y actividades que ofrece
el hotel. Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas que puedan surgir
durante la estancia de los huéspedes. Mantener la calma y la profesionalidad en situaciones
difíciles. Trabajar en equipo con otros departamentos del hotel para resolver problemas.
Manejo portales reservas Booking, expedia, etc. Facturación sistema Hotelero Tipo de
Contrato: Contrato a plazo fijo
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés ,Portugués
- Edad: entre 25 y 45 años
Hace más de 30 días
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Acerca de Santiago Suite Apartment & Providencia Suite Apartment
Santiago Suite Apartment , empresa dedicada al Turismo con solida presencia en el mercado de Departamentos Amoblados y Transporte .
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