Descripción de la oferta

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. ¡Súmate a nuestro equipo de Profesionales de atención ¿Te apasiona marcar la diferencia en la vida de las personas a través de una atención excepcional? Buscamos una voz empática y resolutiva para ser el puente oficial entre nuestra empresa y la comunidad médica y de pacientes, garantizando respuestas ágiles y seguras en un entorno de alta excelencia. Tu Misión Actuar como el canal oficial de comunicación y soporte de la empresa hacia el exterior, garantizando una atención ágil, empática y técnica a pacientes, profesionales de la salud e instituciones. Su propósito es asegurar la resolución oportuna de consultas y el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad del paciente. ¿Qué perfiles universitarios buscamos? Administración de empresas Relaciones públicas o afines TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: Administrar de forma integral la comunicación con pacientes, profesionales de la salud e instituciones a través de plataformas digitales (Web, E-mail y otros canales integrados). Gestionar el flujo de casos en la plataforma, garantizando que cada solicitud externa sea tipificada y respaldada bajo los estándares de calidad de la compañía. Analizar y canalizar los casos que requieran intervención de otras áreas internas de la empresa, asegurando el seguimiento hasta su resolución. Notificar incidencias de seguridad, defectos de calidad y reacciones adversas de los fármacos de la empresa. ¿Qué necesitas para postularte? Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente Manejo de CRM y capacidad para registrar datos con precisión Conocimiento en farmacovigilancia y calidad Condiciones laborales: Modalidad: Presencial 100% en nuestro Site (Macul cercano al metro Rodrigo de Araya | L5) Disponibilidad: 42 hrs. ¿Qué valoramos? Valoramos la toma de decisiones conjunta, explicando opciones, beneficios y limitaciones de manera personalizada para cada paciente. ¿Estás listo/a para marcar la diferencia? Si este desafío se alinea con tu trayectoria profesional, te invitamos a postularte!! Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: care

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Grupo Konecta Chile

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

Salarios