Profesional Bilingue para mesa de ayuda experiencia en ticketera - conocimiento en Jira, Confluence o similar

Descripción de la oferta

EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de GROUP APPS SUPPORT L2 que cumpla con los procedimientos establecidos y cuya función principal será asegurar la continuidad, eficiencia y calidad en el uso de las plataformas globales corporativas, brindando soporte operativo y funcional a todas las filiales del Grupo


Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los siguientes requisitos para la vacante:

Profesión / Estudios:

• Licenciatura o maestría en TI, Administración de Empresas o un campo relacionado.

Conocimientos:

Experiencia con plataformas de TI
Sólido conocimiento de los procesos y las mejores prácticas de las funciones de soporte.
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con equipos globales.
Mentalidad analítica y capacidad para resolver problemas
Gestión de Servicios de TI: Experiencia con herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Confluence) para el seguimiento de incidencias.
Herramientas de informes: Capacidad para crear y analizar informes con Power BI y Excel.
Conocimientos técnicos básicos: Comprensión de las configuraciones del sistema, los flujos de trabajo y la resolución de problemas.
Sólidas habilidades de comunicación: Capacidad para explicar con claridad los procesos y las soluciones a usuarios de diferentes regiones.
Orientación al servicio al cliente: Enfoque proactivo y empático en la atención al usuario.
Mentalidad de resolución de problemas: Pensamiento analítico para identificar las causas raíz y proponer soluciones eficaces.
Adaptabilidad: Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno dinámico y multicultural con prioridades cambiantes.
Colaboración: Capacidad para trabajar en equipo y trabajar eficazmente con las partes interesadas a nivel global.


Experiencia:

- 3 años de experiencia si se trata de un perfil júnior

- 5 años de experiencia si se trata de un perfil experto


Requisitos:

• Inglés Nivel Avanzado

La diversidad nos fortalece, somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos en brindar un ambiente de trabajo en el que todas las personas sean incluidas, tratadas de manera justa y con respeto.

Todas/os los postulantes calificados serán considerados sin distinción de raza, color, sexo, nacionalidad, estado civil, opinión política, edad, religión, educación, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o situación socioeconómica.

¡Te invitamos a ser parte de EQUANS Chile!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, help, auxilio

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Equans Chile

Equans es el líder mundial en servicios multi-técnicos. Una nueva entidad autónoma con presencia en 17 países.

Diseñamos y proporcionamos soluciones personalizadas para mejorar los equipos y procesos técnicos de nuestros clientes y optimizar sus procesos. La experiencia de Equans y el conocimiento de las características específicas de los negocios de sus clientes nos permiten apoyarlos en sus transiciones energéticas, industriales y digitales.

Con casi 74.000 empleados (a...

Equans es el líder mundial en servicios multi-técnicos. Una nueva entidad autónoma con presencia en 17 países.

Diseñamos y proporcionamos soluciones personalizadas para mejorar los equipos y procesos técnicos de nuestros clientes y optimizar sus procesos. La experiencia de Equans y el conocimiento de las características específicas de los negocios de sus clientes nos permiten apoyarlos en sus transiciones energéticas, industriales y digitales.

Con casi 74.000 empleados (a nivel mundial) altamente calificados y una fuerte presencia geográfica a través de marcas locales históricas, Equans cuenta con un excelente know-how técnico en servicios de diseño, instalación, mantenimiento y rendimiento, con una combinación única de habilidades en climatización, refrigeración, facility management, digital y TIC, eléctrica, mecánica y robótica.

Salarios