Oportunidad Laboral GTR de Servicio Inbound para importante empresa multinacional de Contact Center - Santiago Centro.
CGS - Santiago Centro, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia liderando equipos en servicios de atención al cliente?
¡Esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
Supervisar y coordinar el funcionamiento del servicio inbound, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión y calidad.
Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores y ejecutivos, promoviendo un clima laboral positivo y colaborativo.
Analizar métricas operacionales y proponer acciones de mejora continua.
Mantener comunicación constante con el cliente interno y externo, asegurando la correcta ejecución del servicio.
Requisitos:
Experiencia comprobable en cargos de GTR (Gestión tiempo real) o coordinación dentro de contact center.
Conocimiento en gestión de indicadores (TMO, Nivel de Servicio, Productividad, etc.).
Alta orientación al cliente, liderazgo y capacidad de resolución.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago.
Ofrecemos:
Incorporarte a una empresa multinacional con proyección y estabilidad laboral.
Buen clima de trabajo, apoyo constante del área de gestión de personas y desarrollo interno.
La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° 21.015 y valoramos el talento de todas las personas. ¡Súmate y postula!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- años de experiencia
Palabras clave: labour, gremial, sindical, laboral, service
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de CGS
CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
Beneficios de CGS
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
3.8
2.221 Evaluaciones
-
3,78
Ambiente de trabajo
-
3,09
Salario y prestaciones
-
2,83
Oportunidades de carrera
-
3,04
Director general
Atencion al cliente call center
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2025
Es una buena empresa. Pagan a tiempo y hay ofertas de trabajo en otros proyectos. Necesitan mejorar su infraestructura.
Recomienda trabajar aquí
Agente de contact center
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2025
Excelente
Lo mejor Humano y apoyo
A mejorar Salario
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Ejecutivo Contact Center
Actual empleado R.Metropolitana Septiembre, 2025
Excelente empresa
Lo mejor Respetuosa y consiente con sus trabajadores.
A mejorar Opciones de hacer hora extra.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo telefónico
Media salarial
/mes
36 salarios
Televendedores/as
Media salarial
/mes
15 salarios
Ejecutivos financieros
Media salarial
/mes
5 salarios
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