Operations Analyst

Descripción de la oferta

¿Te motiva combinar análisis de datos, operación comercial y mejora continua? En Grupo Progestion estamos en búsqueda de un/a Operations Analyst para nuestro cliente Mercado Pago que quiera ser protagonista en la optimización del canal de Televentas, impactando directamente en la experiencia de clientes y resultados del negocio. Tu misión será Asegurar una operación eficiente y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores clave, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia. ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta. Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa. Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias. Auditar contenidos en canales de venta (landing pages, FAQs, etc.). Monitorear KPIs comerciales y operacionales, generando reportes de gestión. Analizar datos e interacciones para detectar oportunidades de mejora. Implementar mejoras continuas basadas en métricas y feedback. Rol clave en Calidad Asegurar la correcta implementación y cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad. Documentar procesos, procedimientos y manuales de la operación. Promover una cultura de mejora continua y cumplimiento del Sistema de Gestión en la operación. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en operaciones comerciales, televentas o gestión de call center. Ideal experiencia en empresas de consumo masivo o de encomiendas. Conocimiento en ventas segmento Pymes (deseable). Alta capacidad analítica y orientación a resultados. Manejo de Excel / Google Suite (excluyente). Deseable experiencia en herramientas de visualización de datos, SQL o Big Data. Proactividad, orden y foco en mejora continua. Modalidad híbrida Renta: $1.400.000 líquidos (sueldo base + movilización + colación + bono) Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (40 hrs semanales) Si te interesa un rol donde el análisis, la operación y la mejora continua se cruzan para generar impacto real, este desafío es para ti. ¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: operaciones, analista, analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Progestion Chile

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administraci...

Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.

Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administración de planillas, Reclutamiento y Selección, Etc..)

Salarios