Operador Noc N1

Descripción de la oferta

Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información Requiere un Operador Noc N1 en con las siguientes funciones: Supervisar consolas de monitoreo y atender alarmas en tiempo real, aplicando criterios de filtrado y clasificación. Realizar pruebas técnicas de networking (ping, traceroute, validación de rutas) para verificar conectividad y aislar causas. Ejecutar un primer nivel de troubleshooting para resolver o encaminar incidencias. Atender requerimientos e incidentes de clientes vía llamadas, correos u otros canales, registrando y priorizando cada caso. Seguir runbooks y escalar eventos cuando corresponda, notificando a jefes de turno, áreas de soporte y clientes. Gestionar tickets en las herramientas de monitoreo, asegurando documentación completa y cierre validado. Detectar patrones de fallas, proponer acciones preventivas y contribuir a la actualización de la base de conocimiento. Ejecutar cambios menores autorizados y apoyar pruebas de continuidad y recuperación ante desastres. Cumplir estándares de seguridad, mantener trazabilidad y reportar anomalías recurrentes. - Conocimientos específicos Titulado en carrera de Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afin. - 1 o 2 años de experiencia en operación o monitoreo - Conocimiento básico de herramientas de monitoreo (ej. Zabbix, SolarWinds, Nagios). - Manejo de Microsoft Office (Excel, Word) para reportes básicos. - Familiaridad con ITIL (incidentes, escalamiento) deseable. - Perfil ordenado, disciplinado y con buena capacidad de atención sostenida. - Ubicación Guillermo Mann 1815, Ñuñoa - Modalidad PRESENCIAL - Horario 24x7 /presencial/ 3 turnos : AM: 8-18 PM: 12-22 //NOCHE: 22-8 Aprox. Contamos con beneficios!! Únete a FRACTALIA CHILE SPA y forma parte de un equipo que se esfuerza por ser líder en la industria de las Telecomunicaciones ¡Aporta tu talento y tu visión para seguir impulsando nuestro éxito! Te esperamos!!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: operator, operario, operator

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de FRACTALIA CHILE SPA

Actualize, pertenece al Grupo Fractalia, multinacional española líder en tecnologías de la información. El grupo cuenta con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 12 países de todo el mundo. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer con nuestros clientes.

Salarios