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Descripción de la oferta
Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nivel 1 para la ciudad de Valdivia
Funciones:
Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información, diagnóstico y reporte de avances de la solución de reclamos.
Entregar soporte técnico de primer nivel que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
Manejar los productos y servicios entregados por la compañía
Manejar las diferentes aplicaciones de la compañía y manejar las tecnologías entregadas por esta.
Realizar seguimiento y análisis de reclamos repetidos, que sirva de base para planificar acciones correctivas o preventivas.
Verificar la correcta operación del sistema de monitoreo e informar cualquier anomalía que se presente.
Comunicar, coordinar y gestionar con áreas internas la atención y resolución de incidentes y fallas masivas.
Informar a los clientes tanto internos como externos el estado y la resolución de tickets y fallas.
Participar en el escalamiento e insistencia de tickets y requerimientos en nuestras áreas y niveles.
Condiciones laborales:
Disponibilidad de trabajo 7x24
Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Renta líquida mensual $600.000
Modalidad: Híbrida
Requisitos mínimos
Experiencia de al menos 2 años en soporte o atención técnica de clientes.
Deseable técnico de nivel superior en informática, electrónica o telecomunicaciones o carreras a fin
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, apoyo, support, soporte
6 de junio (actualizada)
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Acerca de XinerLink
Importante Consultora de Recursos Humanos, ligada al área de Servicios Transitorios, Selección de Personal y Outsoursing.
Se encuentra en búsqueda constante de nuevos profesionales y trabajadores que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo, especificamente todos aquellos interesados en el área de la Salud, como Clínica, Hospital y Servicios a domicilio.
Evaluación general
3,93
1.526 Evaluaciones
-
5
46%
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4
27%
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3
15%
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2
4%
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1
8%
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3,80
Ambiente de trabajo
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3,49
Salario y prestaciones
-
2,96
Oportunidades de carrera
-
3,25
Director general
Atención a clientes o aseo resepcionista y tengo mucho conocimiento de área física y de salud
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2023
Buen ambiente y grato lugar de trabajo buena organización y empatía entre el grupo
Lo mejor El trabajo humano
A mejorar La constante actualización Delos trabajador
Recomienda trabajar aquí
Ait
Actual empleado R.Metropolitana Septiembre, 2023
Comencé trabajando como analista en el área de RRHH, Y en verdad me encantó mi estancia ahí, aprendí mucho y lo mejor que tienen mucha disposición para enseñar y tener paciencia. Desarrollé habilidades y conocimientos. Gracias al Subgerente de Operaciones en RRHH. Fue triste mi salida. Pero tengo a Xinerlink en mi corazón ❤️
Lo mejor Ambiente laboral
A mejorar La renta
Recomienda trabajar aquí
trabajador responsable
Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2022
ayuda al desarrollo de Chile, hace todo lo posible para pagar a sus empleados y cuando no hay mucha plata pide esperar el plazo establecido por el estado.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a en laboratorio
Media salarial
$ 460.752 /mes
202 salarios
$ 220.000
$ 590.000
Operadores/as
Media salarial
$ 512.780 /mes
199 salarios
$ 222.222
$ 830.000
Operador/a de grúa
Media salarial
$ 479.761 /mes
154 salarios
$ 305.000
$ 600.000
Bodeguero/a
Media salarial
$ 502.748 /mes
131 salarios
$ 330.000
$ 800.000
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Operador de soporte N1
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