Operador de sala de Monitoreo (Call Center) La Granja 670.000

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector, requiere contratar a plazo fijo a Operador Centro de control en la comuna de La Granja

Funciones:

Realizar la recepción y distribución de requerimientos de usuarios en caso de reclamos, vehículos detenidos y accidentes, con el propósito de lograr la atención inmediata y entrega de asistencia en la vía, contribuyendo a la continuidad operativa de la ruta. Lograr el canalizar, dar respuesta y solución a las inquietudes y necesidades de parte de los usuarios de la ruta.

Entregar asistencia al usuario en caso de accidentes o incidentes en ruta, de acuerdo a los protocolos establecidos por la compañía.

Generar documentación y fichas de asistencia de accidentes y contribuir a mantener las vías expeditas de forma continua.
Realizar la atención inmediata y distribución de llamados por parte de los usuarios en caso de reclamos, asistencias o accidentes.

Realizar la coordinación de asistencia mecánica y derivación de móviles de emergencia, ambulancias y patrullas en caso de situaciones riesgosas o accidentes en ruta.

Realizar la recepción de la información a partir de patrullajes sobre accidentes, daños de vehículos y requerimientos de mantenciones en ruta.

Proveer información para la construcción de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.

Informar a la jefatura y al área de Infraestructura en el caso de anomalías sobre seguridad en la vía.

Informar sobre señalización en ruta en caso de obras, contingencias u otros.

Requisitos:

- Experiencia mínima en el cargo 1 año en atención al cliente
- Formación académica: Técnico profesional.
- Deseable manejo de plataformas de atención y/o circuitos de televisión.
- Excel intermedio.
- Idealmente manejo de procedimientos para situaciones de emergencia

Condiciones:

- Lugar de trabajo: La Granja
- Jornada: Lunes a domingo, incluyendo feriados, en turnos rotativos de 09:00 a 18:00 y 22:00 a 07:00 horas, con 45 minutos de colación, con 5 días de trabajo y 2 días de descanso.
- Renta liquida: $670.000
- Contrato a plazo fijo

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Cygnus

Cygnus comienza sus operaciones en Abril de 1998, con el objetivo de ofrecer soluciones de servicios de tercerización. Su misión está enfocada en entregar servicios asociativos, alineados con los objetivos de los clientes y que entreguen una mejor solución en resultados.

Salarios