Mesa Soporte a técnicos en terreno Telecomunicaciones y Redes - Turnos Rotativos Diurnos

Descripción de la oferta

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.

Importante empresa de Telecomunicaciones requiere: Operador Mesa Operación Terreno, para trabajar en Santiago centro.

Funciones:
- Entregar soporte remoto a los técnicos de terreno
- Manejo de CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información de interés.
- Manejo de plataforma orquestadora de configuraciones de red OSS.
- Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en los sitios de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos sobre las labores asignadas.
- Analizar los tickets de reclamos ingresados en el área para conducir de manera eficiente los recursos necesarios para su solución.
- Comunicación directa con clientes, con el objetivo de gestionar pruebas de servicio como solicitar la validación de estos.
- Mantener actualizada la información de los recursos de servicios asociados a los incidentes gestionados, asegurando que los registros estén siempre al día.


Condiciones Laborales
- Modalidad presencial en Santiago centro
- Turnos rotativos diurnos:
A Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30, Viernes de 08:30 a 17:30
B Lunes a Jueves de 07:00 a 17:00, Viernes de 07:00 a 16:00
C Lunes a Jueves de 12:00 a 22:00, Viernes de 13:00 a 22:00
D Lunes a Jueves de 09:30 a 19:30, Viernes de 09:30 a 18:30
E Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30, Domingo de 08:30 a 17:30
F Lunes a Miércoles y viernes de 8:30 a 18:30, Sábado de 7:00 a 16:00
- Renta líquida mensual $790.611.-

Requisitos
- Técnico nivel superior en Telecomunicaciones, redes o carrera afín.
Ingeniero en Telecomunicaciones, redes o carrera afín.
- Experiencia de 1 año en cargo similar.
- Conocimientos comprobados en redes de datos (Cisco, Huawei, Fortinet)
- Orientación al cliente, proactividad, capacidad de trabajo bajo presión, trabajo en equipo, capacidad analítica.

Este proceso de selección considera criterios de equidad e inclusión. Si necesitas ajustes razonables para participar, no dudes en informarnos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, campo, terreno, territorio

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de XinerLink

Importante Consultora de Recursos Humanos, ligada al área de Servicios Transitorios, Selección de Personal y Outsoursing.

Se encuentra en búsqueda constante de nuevos profesionales y trabajadores que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo, especificamente todos aquellos interesados en el área de la Salud, como Clínica, Hospital y Servicios a domicilio.

Salarios