Líder Torre Soporte Tecnológico Terreno - Proyecto en Minería
PSINet. - Calama, Antofagasta
Descripción de la oferta
Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
Buscamos sumar a nuestro equipo un Líder Torre Soporte Tecnológico Terreno.
- Administrar la operación integral de todo el servicio, asegurando que la plataforma tecnológica del usuario (PC, Periféricos, Móviles) opere al 100%, coordinando las visitas a terreno y la asistencia presencial bajo estándares de eficiencia, oportunidad y mejora continua en la calidad del servicio."
- Definir, implementar las estrategias necesarias en orden de garantizar la continuidad operacional de las funciones de las plataformas/sistemas/herramientas que soportan la gestión del Servicio.
- Coordinar y supervisar la respuesta proactiva y reactiva ante incidentes, alertas, degradaciones, fallas o eventos de seguridad, conforme a los protocolos definidos.
- Asegurar la integración completa de sistemas, aplicaciones e infraestructura bajo el régimen de observabilidad.
- Elaborar, analizar y presentar informes de gestión, indicadores de desempeño (KPI) y métricas operacionales de la torre Especialistas.
- Gestionar y escalar incidentes y problemas según criticidad, asegurando su resolución dentro de los tiempos comprometidos y con la calidad requerida.
- Analizar tendencias y proponer mejoras continuas, tanto en los procesos como en las herramientas de monitoreo, para optimizar la eficiencia y la capacidad de detección temprana.
- Colaborar con otras torres o áreas técnicas, promoviendo la coordinación transversal y la comunicación efectiva entre equipos.
- Actuar como referente técnico del servicio, apoyando la toma de decisiones y representando a la torre ante el cliente o la organización.
Requisitos:
- Título profesional otorgado por Instituto Profesional o Universidad en áreas de Tecnologías de la Información, Ingeniería en Informática, Soporte Computacional o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia comprobable en gestión de plataformas de aplicaciones y ambientes de entornos empresariales complejos.
- Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinarios y en la coordinación de incidentes, alertas y eventos de seguridad.
- Certificación ITIL v4 (Fundamentals o superior).
Deseable:
- Experiencia en la implementación de mejoras operativas y técnicas, orientadas a la optimización de la continuidad del servicio
Habilidades y Competencias Técnicas:
- Manejo de herramientas ITSM y gestión de incidentes.
- Conocimiento de procesos ITIL (especialmente Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios)
- Comunicación efectiva y gestión de incidentes bajo presión.
- Compromiso con la mejora continua y la innovación operativa.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos en entornos críticos.
- Capacidad para liderar atender situaciones de emergencias.
- Capacidad para liderar e interactuar con equipos técnicos y no técnicos.
Si quieres ser parte de una empresa en crecimiento, enfocada en la innovación y con un equipo dinámico y comprometido, este desafío es para ti.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, campo, terreno, territorio, project, miner, mineria, minero
Ayer (actualizada)
Acerca de PSINet.
Empresa de Telecomunicaciones y TI con operación en minería. Ofrecemos servicios de integración en Infraestructura Tecnológica, Servicios de TI, Monitoreo, Control y Analítica.
Salarios
Técnico/a
Media salarial
/mes
31 salarios
Operador/a
Media salarial
/mes
16 salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
14 salarios
Ingeniero/a
Media salarial
/mes
9 salarios
Ofertas similares
-
Especialista Networking
PSINet. - Calama, Antofagasta
-
$ 1.800.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada extraordinaria
Hace 10 horas
-
-
IT supervisor
Importante empresa del sector de telecom - Antofagasta, Antofagasta
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 42 horas semanales
Hace 3 días
-
-
Soporte Técnico IT/OT Antofagasta ($1.600.000 )
Importante empresa del sector - Antofagasta, Antofagasta
-
$ 1.500.000,00 (Mensual)
-
contrato indefinido
-
Jornada de 44 horas semanales
Hace 4 días
-
-
Especialista Técnico en Minería – Sistemas y Tecnología en Terreno
4.0 Alcansa - Antofagasta, Antofagasta
-
contrato indefinido
-
Jornada de 44 horas semanales
10 de junio
-
-
Técnico Especialista en Telecomunicaciones Antofagasta
Importante empresa del sector - Antofagasta, Antofagasta
-
$ 1.400.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada extraordinaria
Hace 2 días
-
-
Ingeniero Informático minería
SONDA S A - Calama, Antofagasta
-
contrato indefinido
-
Jornada bisemanal
Hace 2 días
-
-
Técnico Especialista en Telecomunicaciones – Proyecto Minero
4.1 Act S.A. - Sierra Gorda, Antofagasta
-
$ 1.000.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada extraordinaria
Hace 7 días
-
-
Gestor de Procesos TI
Importante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana
-
contrato indefinido
-
Jornada de 40 horas semanales
Hace 3 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
