Líder de Customer Experience y Cobranzas
Importante empresa del sector - Colina, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Customer Experience y Cobranzas para nuestra Empresa ubicada en Chicureo!
¿Eres de los que transforman los desafíos en oportunidades y siempre buscan mejorar la experiencia del cliente?
Si te motiva liderar equipos, potenciar resultados y marcar la diferencia en cada interacción, esta oportunidad es para ti.
Tu misión será:
Liderar el área de Experiencia de Clientes y Cobranzas, asegurando un servicio ágil, empático y eficiente.
Diseñar e implementar estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización de clientes.
Gestionar y supervisar los procesos de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas y el uso eficiente de los recursos.
Desarrollar y acompañar a tu equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia operacional.
Habilidades técnicas clave:
Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes (Salesforce, HubSpot u otros).
Dominio de herramientas de cobranza y reportería (Excel avanzado, Power BI, ERP, etc.).
Conocimientos en indicadores de experiencia (NPS, CES, CSAT) y gestión de métricas de cobranza.
Capacidad para analizar datos y generar planes de acción estratégicos.
Habilidades aptitudinales y de liderazgo:
Comunicación efectiva y empatía.
Alta orientación al cliente y al logro de resultados.
Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
Liderazgo colaborativo, inspirador y con foco en el desarrollo del equipo.
Adaptabilidad frente a cambios y enfoque en soluciones.
Te ofrecemos:
Sueldo líquido de $1.300.000 CLP + variables + beneficios corporativos.
Un entorno laboral dinámico, con desafíos reales y espacio para innovar.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Lugar de trabajo: Chicureo - Colina
Jornada: completa
Si lo tuyo es liderar con propósito, generar impacto real y construir experiencias memorables para los clientes, ¡te estamos buscando!
Postula ahora y sé parte de una empresa donde la experiencia del cliente y la excelencia van de la mano.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Licencias de conducir: B
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 3 días (actualizada)
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