Lider CRM

Descripción de la oferta

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Civil Industrial o carrera afín, para desempeñar el cargo Lider CRM
Funciones:
Implementación de proyectos y mejora continua con impacto en NPS
Ser representante activo en las diferentes mesas de trabajo e iniciativas en las que participa,
aportando con estudios adhoc, análisis para el éxito de estas, diseño de proceso de atención con el cliente al centro.
Liderar priorizaciones de backlog en el desarrollo evolutivo del sistema.
Apoyar en actividades de mantención y configuración del sistema CRM.
Entregar reportería y estatus de los temas a su cargo relacionados al CRM
Otras que su Jefatura o la misma compañía puedan requerir, en el ámbito de su rol
Requisitos:
Al menos 3 años liderando proyectos de mejora en servicio relacionados a haber implementado proyectos relacionados con sistema CRM
Conocimientos Tecnicos:
Modelos de atención y/o Experiencia Clientes.
Servicio al cliente
Gestión de proyectos. Ideal Proyectos CRM
Mejora continua
Deseable:
Experiencia en CRM Siebel
Deseable cursos o diplomado en Diseño de Servicios, design thinking.
Detalles:
Tipo de Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Lugar: Las Condes
Horario: Lunes a Viernes 08:45 a 18:30 hrs. (Por confirmar)
Beneficios:
Seguro de Salud Complementario
Convenio Oncológico (FALP)
Presente para el día de su Cumpleaños
Vacuna contra la Influenza (abril)
Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 22 horas

Acerca de SoluNegocios

Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.

Salarios