Líder AMS ERP – Microsoft Dynamics

Descripción de la oferta

Empresa global de servicios tecnológicos y soluciones multitécnicas, con presencia en Europa, América y Oceanía, busca fortalecer su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y lidera múltiples iniciativas de transformación digital utilizando plataformas SAP y Microsoft Dynamics.
Buscamos un(a) Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) para dirigir el equipo responsable del soporte funcional de Nivel 2 para los módulos de Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management.

Responsabilidades principales
• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema.
• Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.

Perfil que buscamos
• +5 años de experiencia en roles funcionales Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia en liderazgo de equipos, idealmente AMS o soporte funcional.
• Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).
• Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.).
• Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

Lo que ofrecemos
• Participar en un proceso global de transformación ERP.
• Oportunidades reales de crecimiento y evolución profesional.
• Cultura que promueve autonomía, innovación y colaboración.
• Ambiente flexible con posibilidad de viajes internacionales ocasionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 días (actualizada)