Key Account Manager (KAM) – Servicios de Mantenimiento Integral
Importante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Objetivo del cargo Asegurar la continuidad, fidelización, rentabilidad y crecimiento de la cuenta, manteniendo una relación consultiva con el cliente y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos comerciales y contractuales. Funciones principales Diseñar y ejecutar el plan comercial de la cuenta. Mantener la relación con los interlocutores estratégicos del cliente. Monitorear compromisos contractuales, SLA, KPI y niveles de satisfacción. Gestionar renovaciones, reajustes, ampliaciones y modificaciones contractuales. Identificar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios. Analizar presupuesto, facturación, margen y rentabilidad de la cuenta. Gestionar reclamos, escalaciones y planes de mejora. Coordinar con las áreas operacionales, técnicas, HSEQ, Finanzas y Talento Humano. Requisitos Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Mecánica, Eléctrica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera relacionada. Al menos 8 años de experiencia general en gestión comercial, administración de cuentas, contratos o servicios. Mínimo 5 años como KAM, Gerente de Cuenta, Administrador Comercial de Contratos, Business Manager o cargo equivalente. Experiencia en mantenimiento industrial, facility management, infraestructura u operaciones multiservicio. Experiencia administrando cuentas estratégicas, contratos multisede y/o servicios con dotaciones superiores a 100 personas. Manejo de negociación contractual, SLA/KPI, presupuestos, rentabilidad, facturación y mejora continua. Deseable experiencia en centros comerciales, retail, activos inmobiliarios o infraestructura de alta afluencia. Inclusión laboral En nuestra compañía promovemos la diversidad y la inclusión, porque sabemos que el talento se encuentra en las personas. Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad..
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- años de experiencia
Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, key, account, manager, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento
Hace 2 días (actualizada)
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