Key Account Manager (KAM) - Servicio de Seguridad

Descripción de la oferta

Empresa de servicios facility busca incorporar Key Account Manager (KAM) en el área de seguridad para la gestión de cuentas estratégicas B2B, con foco en rentabilidad contractual, continuidad operacional y satisfacción del cliente.
El cargo tiene como objetivo administrar y desarrollar contratos de servicios de seguridad, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, operativos y financieros, así como una relación sólida y de largo plazo con los clientes asignados.
Funciones principales
Gestionar y desarrollar cuentas clave de servicios de seguridad B2B.
Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a planes de cuenta.
Administrar contratos, negociando renovaciones, reajustes tarifarios y ampliaciones de servicio.
Gestionar y controlar SLA, KPI operativos y financieros.
Coordinar permanentemente con áreas operativas, recursos humanos y prevención de riesgos para asegurar la continuidad del servicio.
Realizar seguimiento de indicadores financieros, rentabilidad del contrato y nivel de satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes corporativos, incluyendo manejo de contingencias, reclamos y situaciones críticas del servicio.
Elaborar reportes periódicos de gestión para clientes y jefatura.
Requisitos
Formación profesional en Administración, Ingeniería, Seguridad o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager o Administrador de Contrato en servicios B2B, idealmente en empresas de seguridad, facility services u otros servicios operativos complejos.
Experiencia comprobable en gestión de contratos, KPI y SLA.
Conocimiento del funcionamiento de servicios operativos y coordinación con equipos internos y personal en terreno.
Disponibilidad para trabajar bajo Artículo 22.
Condiciones
Renta líquida: $1.800.000
Jornada: Artículo 22
Este cargo no corresponde a ventas retail, call center ni turismo. Se requiere experiencia en gestión de contratos de servicios de seguridad u operación continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

Hace 16 horas (actualizada)