KAM de Operaciones - Providencia

Descripción de la oferta

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a KAM de Operaciones.
La postulación está abierta para personas con discapacidad, en el marco de la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, háznoslo saber para garantizar igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

Objetivo principal del cargo:
Gestionar integralmente la operación y relación con los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, la continuidad del servicio y la correcta administración de dotaciones bajo el modelo de Servicios Transitorios y Outsourcing.

Principales funciones:

Gestión Operativa y de Servicio
• Administrar la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y cumplimiento de los niveles operativos comprometidos.
• Coordinar ingresos, reposiciones, aumentos de dotación, renovaciones de contratos y contingencias operativas.
• Monitorear la continuidad del servicio y resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.

Relación con Clientes
• Ser el contacto principal del cliente ante requerimientos operativos, fortaleciendo la relación y promoviendo fidelización.
• Mantener comunicación permanente orientada a la satisfacción, continuidad e identificación de necesidades.

Control Administrativo y Gestión Documental
• Supervisar y validar procesos administrativos: órdenes de compra, prefacturación, control de servicios prestados y respaldo para facturación.
• Administrar estructuras de renta, bonos, anticipos y condiciones contractuales del personal asignado.
• Mantener actualizado el control de dotaciones, costos y facturación para asegurar rentabilidad por cuenta.

Análisis y Reportabilidad
• Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos con alta precisión utilizando Excel avanzado.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio para optimizar la operación y satisfacción del cliente.

Coordinación Interna
• Colaborar con Reclutamiento, Remuneraciones, Operaciones y Administración para asegurar una ejecución fluida del servicio.

Requisitos del cargo:

• Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en roles operativos, de gestión de cuentas o administración de servicios.

• Conocimientos excluyentes:
• Experiencia en empresas de Servicios Transitorios y Outsourcing.
• Dominio de Excel avanzado (excluyente).
• Conocimientos comprobables en Servicios Transitorios y Outsourcing
• Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, planificación, manejo de contingencias, organización y trabajo colaborativo.

Condiciones del contrato:
• Renta: $1.600.000 líquidos + bonos por cumplimiento.
• Jornada: Art. 22.
• Lugar de trabajo: Providencia (modalidad presencial).

Si buscas un rol dinámico, orientado a clientes corporativos y con impacto directo en la continuidad operativa del servicio,

¡Te invitamos a postular!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: account, cuentas, operations, operaciones

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO EXPRO

Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.

Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.

Salarios