Jefe/a de Cuentas Operaciones (eCommerce)
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro logístico y operaciones e-commerce se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Cuentas Operaciones, quien será responsable de la gestión integral de cuentas, coordinación operativa y relación directa con clientes. Funciones principales Gestionar y supervisar cuentas asignadas en operaciones de e-commerce. Mantener relación directa con clientes, asegurando cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio. Coordinar y monitorear la operación logística (última milla, preparación de pedidos, despacho). Controlar indicadores de gestión (KPIs): tiempos de entrega, productividad, incidencias, entre otros. Resolver contingencias operativas y reclamos de clientes. Coordinar con equipos internos (operaciones, transporte, soporte). Generar reportes de gestión y propuestas de mejora continua. Requisitos Título profesional en Ingeniería, Administración, Logística o carrera afín. Experiencia comprobable en operaciones e-commerce (excluyente). Experiencia en gestión de cuentas o atención de clientes. Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (Excel intermedio-avanzado, plataformas logísticas). Alta capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas. Se valorará Experiencia en empresas de logística, retail o última milla. Manejo de KPIs operacionales. Experiencia liderando equipos o coordinando operaciones. Conocimiento en plataformas como Beetrack u otros sistemas de ruteo. Condiciones laborales Renta líquida: $1.100.000 Jornada: Artículo 22 (sin horario fijo) Modalidad: Presencial / Terreno según operación Estabilidad laboral y proyección de desarrollo
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, kam, account, cuentas, operations, operaciones
Hace 7 días (actualizada)
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