Jefe de proyecto (Call Center)
Genesys Ltda. - Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Proyecto (Call Center), con 4 años de experiencia, para trabajar con uno de nuestros clientes.
Funciones del Cargo:
Proyecto de gestión de nuevo call center desde cero, este call center estará enfocado en experiencia clientes.
Deberá coordinar reuniones con clientes internos y externos de la compañía.
Deberá apoyar al gerente de tecnología en plan de internalizar y gestionar un nuevo Call center
Una vez implementado el call center la idea es que este profesional siga liderando los proyectos venideros respecto al callcenter implementado.
Los primeros meses de trabajo de este roll estarán enfocados netamente a levantamiento información, estimaciones, presupuestos, etc. (Dimensionamiento).
Trabajara de la mano con gerentes corporativos.
Conocimientos necesarios:
Liderazgo y dirección de proyectos
Conocimiento y gestión de Call Center
Experiencia con proveedores y clientes interno y externos.
Experiencia liderando proyectos referentes a call center, idealmente en implementación de call center desde cero.
Experiencia en plataformas de call center (si bien no trabajara directamente con las plataformas, idealmente que tenga conocimientos sobre esta).
Idealmente experiencia en integraciones.
Se Ofrece:
Tipo Contrato: Indefinido (posibilidad de internalización de acuerdo a rendimiento).
Modalidad de trabajo: Hibrido
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 18:30 hrs.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 4 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, project, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Genesys Ltda.
Genesys es una empresa con 27 años de trayectoria, nació como Software Factory, y hoy entrega servicios de: Inteligencia de Negocios, Servicios SAP, Desarrollo a medida y Outsourcing de personas TI.
Evaluación general
4,1
106 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
35%
-
3
12%
-
2
6%
-
1
3%
-
3,82
Ambiente de trabajo
-
3,35
Salario y prestaciones
-
3,13
Oportunidades de carrera
-
3,31
Director general
Analista
Actual empleado Libertador B. O Higgins Enero, 2020
Empresa Seria en sus obligaciones contractuales , eficiencia y eficacia en sus procesos con sus clientes, logrando una satisfacción adecuada al mercado nacional e internacional. Los temas se resuelven utilizando la experticia de sus ingenieros que poseen sus características tecnicas y habilidades blandas en resolver los requerimientos.
Lo mejor Liderazgo
A mejorar Nada
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Consultor Lean - TPM
Actual empleado R.Metropolitana Abril, 2018
Agradable ambiente de trabajo y de mucho aprendizaje.
Lo mejor Pago de viáticos
A mejorar Potenciar su imagen virtual pagina web
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Soporte Terreno Hardware y Software
Actual empleado Bíobío Noviembre, 2017
Una excelente empresa.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 1.545.014 /mes
39 salarios
$ 1.000.000
$ 2.200.000
Analista qa
Media salarial
$ 1.004.629 /mes
24 salarios
$ 700.000
$ 1.600.000
Desarrollador java
Media salarial
$ 1.553.594 /mes
17 salarios
$ 1.111.111
$ 2.000.000
Consultor SAP
Media salarial
$ 1.685.470 /mes
13 salarios
$ 1.111.111
$ 2.000.000
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