Jefatura de Recepción - Experiencia 2 años mínimo

Descripción de la oferta

Queremos a alguien que no solo lidere, sino que también inspire al equipo de recepción a brindar un servicio cálido y memorable, en línea con nuestros valores ALMA: Atención, Lealtad, Mejora y Aprendizaje.

¿Qué esperamos de ti?
Serás responsable de mantener y elevar nuestro estándar de servicio en recepción, asegurando que cada huésped reciba una experiencia auténtica y acogedora desde el momento de la reserva hasta su salida.
Formarás y supervisarás al equipo de recepción mediante capacitaciones continuas y seguimiento permanente, garantizando un servicio de alta calidad y consistencia.
Gestionarás las interacciones con nuestros huéspedes de manera empática y efectiva, respondiendo a sus comentarios antes, durante y después de su estancia, contribuyendo al crecimiento de nuestra reputación.
Analizarás y rediseñarás los procesos de recepción para optimizarlos y profesionalizarlos, asegurando una operación fluida y eficiente.
En caso necesario, seleccionarás e incorporarás a nuevas personas en el equipo, buscando siempre a quienes se alineen con nuestros valores y se comprometan con una hospitalidad auténtica y con alma.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de SERVICIOS DE HOTELERIA Y TURISMO RAUL RAMOS E HIJO LIMITADA