Ingeniera/o Informática/o Experta/o en Endpoint Operations L3 - Bilingue Santiago
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
.Prestigiosa empresa, se encuentra en búsqueda de ENDPOINT OPERATIONS El propósito principal del cargo es ser responsable de abordar y resolver incidentes complejos, de alto impacto o no estándar, asegurando soluciones definitivas y sostenibles. Contribuye activamente al fortalecimiento de la seguridad y al cumplimiento de auditorías, mientras impulsa la mejora continua de la madurez operativa mediante la automatización, la estandarización de procesos y la difusión de conocimiento dentro del equipo
Funciones:
Diagnosticar y resolver incidentes y problemas complejos de alto impacto en los endpoints bajo su dominio, asegurando la continuidad operativa y la calidad del servicio.
Realizar análisis de causa raíz de incidentes y problemas, implementando acciones correctivas definitivas que aseguren la estabilidad operativa y prevengan recurrencias.
Actualizar y optimizar los manuales de procedimientos, impulsar la automatización de procesos y fortalecer los estándares operativos, promoviendo eficiencia, consistencia y mejora continua en la gestión de endpoints.
Capacitar a los recursos de soporte de nivel 2 en Operaciones y fortalecer la capacidad global del equipo, promoviendo el desarrollo de competencias técnicas, la autonomía en la resolución de incidentes y la colaboración efectiva.
Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los siguientes requisitos para la vacante:
Profesión / Estudios:
Licenciatura o maestría en TI, Administración de Empresas o un campo relacionado.
Conocimientos:
Amplia experiencia en al menos un dominio de endpoints (Entorno de Trabajo, Móvil, , Empaquetado.
Experiencia trabajando en entornos empresariales grandes y estandarizados.
Sólido conocimiento de los procesos operativos (Incidente, Problema, Cambio).
Experiencia:
5 años de experiencia en ingeniería de endpoints, seguridad de endpoints o roles relacionados con el Entorno de Trabajo Digital.
Requisitos:
Inglés Avanzado.
Deseable francés o portugués (No excluyente).
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, operaciones
Hace 2 días (actualizada)
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